Se o MacBook não carregar, experimenta seguir estas sugestões dos nossos especialistas internos para beneficiares de uma solução rápida.

 

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Verificar o carregador
Repor o Controlador de Gestão do Sistema (SMC)

Verificar o carregador

Começa aqui para determinar qual o adaptador de corrente e o cabo de alimentação fornecidos com o Mac e, em seguida, consulta as instruções abaixo.

Em primeiro lugar, desliga o adaptador de corrente da tomada. Aguarda alguns segundos e, em seguida, torna a ligá-lo. Se isso não resultar:

Passo 1. Verificar a alimentação

• Verifica se o adaptador de corrente está ligado a uma tomada funcional.
• Desliga o adaptador de corrente da tomada e experimenta ligar um dispositivo diferente, como um relógio ou um candeeiro. Se funcionar, experimenta novamente o adaptador.
• Se o computador continuar a não carregar, desliga-o e fecha o ecrã durante, pelo menos, 30 segundos. Em seguida, abre-o novamente para experimentares mais uma vez o adaptador.

Passo 2. Verificar se existem problemas de ruído na linha

• Desliga o adaptador de corrente, aguarda cerca de 30 segundos e, em seguida, torna a ligá-lo.
• Se o Mac começar a carregar, significa que poderá haver um problema com o ruído da linha.
• Os problemas de ruído de linha podem afetar as tomadas que partilham o circuito elétrico com equipamentos como frigoríficos. Experimenta ligar o adaptador a uma tomada de outro circuito.
• Não te preocupes se o adaptador continuar a não carregar quando está ligado a outra tomada funcional. Basta entrares em contacto connosco. Contacta o atendimento ao cliente Back Market

Passo 3. Verificar a ficha CA ou o cabo

O adaptador de corrente inclui sempre uma ficha destacável (a parte com os pinos metálicos que entram na tomada). Experimenta utilizar outra ficha CA Apple, uma vez que a ficha que estás a utilizar pode estar avariada.

Passo 4. Verificar o cabo

O problema de carregamento pode ter origem no cabo USB-C.

• Se verificares que o Mac compatível com USB-C consegue carregar com um cabo USB-C e não com outro ou se tiveres de mexer o cabo ou o Cabo de extensão para adaptador para trás e para a frente para carregar, deixa de usar o cabo imediatamente e entra em contacto connosco. Contacta o atendimento ao cliente Back Market

Se detetares faíscas:

Poderás detetar o surgimento de pequenas faíscas quando os pinos metálicos do carregador ligam à tomada. Na maior parte das vezes, isto é normal. No entanto, deves contactar imediatamente o atendimento ao cliente Back Market se:

• Vires uma faísca com origem noutro local que não os pinos metálicos.
• O carregador apresentar sinais de danos ou descoloração.

 

Repor o Controlador de Gestão do Sistema (SMC)

O Controlador de Gestão do Sistema (SMC) controla a alimentação do Mac. A sua reposição pode resolver alguns problemas pouco comuns relacionados com a gestão da alimentação ou da temperatura.

Passo 1. Determinar se o Mac tem um processador Apple

Verificar se tens um Mac com processador Apple

Se tiveres:

• Verifica se o computador está ligado a uma fonte de alimentação fiável.
• Reinicia o Mac ou desliga-o e torna a ligá-lo.

Passo 2. Se não tiveres, determina se o Mac tem um processador T2

Verificar se tens um Mac com processador Apple T2 Security

Se tiveres:

Portátil com processador T2

• Se possível, desliga o computador.
• Prime o botão de alimentação durante 10 segundos e, em seguida, solta-o.
  • Lembra-te de que todos os computadores Mac têm este botão, mesmo que tenhas o Touch ID. Também podes utilizá-lo para reiniciar o computador.
• Aguarda alguns segundos e, em seguida, prime novamente o botão de alimentação para voltar a ligar o computador.

Se o problema não for resolvido:

• Desliga o computador.
• Mantém premidas as teclas Controlo (⌃)-Opção (Alt) ⌥-Shift ⇧. O Mac poderá ligar-se durante o processo.
• Continua a manter premidas todas as teclas durante cerca de 7 segundos e, em seguida, mantém premido o botão de alimentação do Mac sem soltar as restantes teclas. Se o portátil estiver ligado, irá desligar-se durante este passo.
• Continua a premir as teclas durante mais 7 segundos e, em seguida, solta-as.
• Aguarda um pouco e, em seguida, prime novamente o botão de alimentação para voltar a ligar o Mac.

Computador de secretária com processador T2

• Desliga o computador e o cabo de alimentação.
• Aguarda 15 segundos e volta a ligar o cabo de alimentação.
• Aguarda mais 5 segundos e, em seguida, prime o botão de alimentação para voltar a ligar o Mac.

Como repor o Mac se não tiver um processador Apple ou um processador T2

Portátil

• Desliga o Mac.
• Mantém premidas as teclas Shift ⇧-Controlo (⌃)-Opção (Alt) ⌥ ao mesmo tempo.
• Mantém premido o botão de alimentação ao mesmo tempo que primes as teclas acima indicadas.
• Mantém as quatro teclas premidas durante cerca de 10 segundos.
• Solta todas as teclas e, em seguida, prime o botão de alimentação para voltar a ligar o computador.

Computador de secretária

• Desliga o computador e o cabo de alimentação.
• Aguarda 15 segundos e volta a ligá-lo à corrente.
• Aguarda mais 5 segundos e, em seguida, prime o botão de alimentação para voltar a ligar o Mac.