O teu dispositivo é considerado danificado se o for:
- Queda
- Recebeu um choque
- Entrou em contacto com a água (oxidação)
- Foi aberto ou reparado por um terceiro (que não o recondicionador)
Por outras palavras, se ocorrer uma avaria devido a ruptura, danos causados pela água, abertura por terceiros, ou impacto devido a uma queda ou choques, a garantia deixará de ser aplicável e o recondicionador não será obrigado a tratar do teu pedido. Isto é o que chamamos a "exclusão da garantia".
Importante! Se tiveres enviado o teu artigo ao recondicionador enquanto este estiver fora de garantia, o aparelho ser-lhe-á devolvido tal como está e às tuas custas. A forma mais fácil e rápida de obter ajuda é ser honesto ao declarar o estado do teu aparelho. 😉
O aparelho é suposto ser à prova de água. É necessário declarar o contacto com a água?
Tem em mente que a impermeabilização nunca é mantida em produtos recondicionados. Durante o processo de recondicionamento, os dispositivos são abertos para testes, razão pela qual a impermeabilização não é garantida em artigos recondicionados vendidos no Back Market.
Se deixares cair o teu dispositivo na água, terás de o declarar como danificado, independentemente do modelo e de quaisquer características originais de impermeabilização.
O que acontece se eu declarar o meu produto fora de garantia?
Se o teu artigo estiver fora da garantia, não te preocupes, estamos aqui para te ajudar! Se comunicares danos no teu artigo, o recondicionador poderá ser capaz de te oferecer uma solução de reparação desde que o dano em questão seja reparável (nem todos os artigos podem ser reparados).