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O iPhone que acabaste de comprar no B ack Market, está a exibir uma "Mensagem Importante" da Apple sobre a bateria, visor, ou câmara fotográfica. Por exemplo: "Incapaz de verificar que este iPhone tem uma bateria genuína da Apple". Ou, talvez vejas "Peça Desconhecida" na seção "Histórico de Peças e assistência" nas Definições.
Continua a ler para mais informações sobre estas mensagens.
O que significam estas mensagens?
Não tenhas medo! Isto é normal, e não precisas de contactar o apoio ao cliente ou ou o vendedor. Estas mensagens aparecem quando a reparação foi feita no teu dispositivo para teres informações sobre os componentes substituídos: bateria, ecrã, câmara (dependendo do modelo do teu iPhone, ver abaixo).Apenas um Apple Genius Bar ou um Fornecedor de Serviços Autorizado Apple pode substituir um componente nos últimos iPhones sem que esta mensagem seja solicitada, mas isto não significa que a tua bateria tenha um problema ou esteja defeituosa - significa apenas que foi substituída por uma nova bateria (câmara ou ecrã) que funciona tão eficientemente como a bateria original.
Estas mensagens não afetam de modo algum o desempenho do teu dispositivo e desaparecerão do ecrã de bloqueio após 4 dias, mas permanecerão nas Definições depois disso. Esta mensagem não tem qualquer impacto no desempenho do iPhone. O único inconveniente é que não conseguirás ver facilmente o estado da bateria e saber quando é altura de a substituir.
Que mensagens irão aparecer?
As mensagens dependem da versão do iOS que estiveres a utilizar.
- Para iOS 15.2 e posteriores, vai às Configurações > Geral > Sobre > HISTÓRICO DE PEÇAS E ASSISTÊNCIA para ver quais os componentes, se os houver, que foram substituídos.
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Verás"Peça Desconhecida" se o componente instalado não for uma peça Apple genuína (ou reconhecida como tal pelo dispositivo) |
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Se a substituição for feita utilizando peças e processos genuínos da Apple, verás "Peça Apple genuína" ao lado do componente |
As substituições não executadas pela Apple aparecerão sempre como "Peça Desconhecida", nota que estes componentes são funcionalmente idênticos aos equivalentes do Fabricante do Equipamento Original (OEM) e não terão um desempenho diferente. Os vendedores no Back Market inspecionam todos os dispositivos que vendem através de rigorosos conjuntos de testes para verificar o seu estado e funcionalidade. Estes processos são então validados pelas nossas equipas internas para assegurar os dispositivos da melhor qualidade.
Resumindo, se aparecer "Peça Desconhecida", é provável que o componente tenha sido substituído por um novo que funcione tão bem como um original. E mesmo que algo tenha corrido mal, o teu dispositivo está sempre sob garantia para qualquer problema.
- Para versões iOS anteriores ao iOS 15.2, vai às Definições > Bateria > Estado da bateria (para bateria), ou Definições > Geral > Sobre (para câmara e visor)
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Que dispositivos são afetados?
Apenas os iPhones mais recentes (XR, XS, XS Max, e as gerações seguintes) são afetados.
Para o iOS 15.2 e posteriores, são apresentadas informações diferentes, dependendo do teu modelo. Podes verificá-lo indo a Definições > Geral > Sobre > HISTÓRICO DE PEÇAS E ASSISTÊNCIA:
- Para o iPhone XR, XS, XS Max, e mais posterior, incluindo o iPhone SE (segunda geração), é possível ver se a bateria foi substituída.
- Para os modelos iPhone 11, iPhone 12, e modelos iPhone 13, podes ver se a bateria ou o visor foram substituídos.
- Para os modelos iPhone 12 e iPhone 13, é possível ver se a bateria, visor, ou câmara fotográfica foram substituídos.
Para versões iOS anteriores ao iOS 15.2, verás uma "Mensagem Importante sobre a Bateria" ou "Mensagem Importante sobre a Tela" ou "Mensagem Importante sobre a Câmara".