Se perceberes que o endereço fornecido no momento da compra não é o endereço certo, ou se simplesmente mudaste de ideias sobre o endereço para o qual a tua encomenda vai ser enviada, é complicado contactar o vendedor.
Provavelmente os nossos vendedores já começaram a trabalhar na tua encomenda, por isso o melhor a fazer é pedires para cancelar e depois colocar outra encomenda com a morada correta.
⚠️ - O vendedor tem o direito de cancelar uma transação em caso de mudança de endereço.
Se precisares de cancelar a tua encomenda:
- Inicia sessão na tua conta do Back Market
- Vai para a página "As Minhas Ordens"
- Desçe até ao número de encomenda que desejas e para contactares o vendedor clica no botão "Pedir ajuda"
- De seguida clica em "Quero cancelar/retornar a minha encomenda"
*Por favor toma nota que ao fazer isto, a tua encomenda não é automaticamente cancelada e precisas de receber primeiro a confirmação do vendedor.*
Se já recebeste a tua encomenda e desejas devolvê-la, por favor clica aqui.