Devolveres o teu produto no prazo de 30 dias após a recepção = desistência.
Como funciona a desistência?
Para encomendas feitas a partir de 1 de Julho de 2020 tens um período de 30 dias (a partir da recepção do produto) para mudar de ideias.
O artigo 11.2 dos nosso TCG estipula "O Consumidor ou Comprador Não Profissional pode desistir livremente no prazo de 30 dias após a recepção da encomenda. No caso de uma encomenda ter vários produtos entregues separadamente, o prazo decorre a partir da recepção do último produto. O dia da recepção do produto não é contado neste período de 30 dias e, se o prazo expirar num sábado, domingo ou feriado, é prorrogado até ao dia útil seguinte. "
Isto é o que chamamos o direito ao período de desistência. Se exerceres este direito, o vendedor tem de te reembolsar pelos bens ou serviços encomendados.
- Se tiveres um problema com o produto (incluindo acessórios vendidos separadamente), a devolução é paga pelo vendedor,
- Se simplesmente mudaste de ideias e desejas devolver o produto (o produto, incluindo os acessórios vendidos separadamente e o desempenho do vendedor estava de acordo com o declarado no momento da encomenda) os custos de devolução serão às tuas custas.
Deves expressar o teu direito de desistência no prazo de 30 dias. Após este período não poderás desistir e poderá ser-te oferecida uma reparação se o seu produto ainda estiver sob garantia (ver mais detalhes abaixo).
Como repor o dispositivo?
É necessário:
- Apagar todas as palavras-passe. Se o dispositivo não ligar mais, podes fornecer-nos o código para desbloquear o dispositivo no formulário de serviço.
- Apagar a tua conta Apple/Google e desativar a localização do teu dispositivo.
Nota: se o teu produto que se não saíres da tua conta iCloud ou Google, isto impedirá que o teu produto seja analisado e reparado.
Apple Devices
Android Devices
Devolução do dispositivo após o término do período de desistência
Para devolveres o teu dispositivo ao vendedor, por favor segue estas instruções