Os nossos produtos são 100% bons como os novos funcionalmente falando. Dito isto, a sua aparência física pode variar e esta variação na aparência é o que avaliamos quando atribuímos a um produto uma classificação (que podes ver listada ao lado do ícone de diamante de cada produto disponível no Back Market). Aqui está o nosso guia de classificação:
Excelente
Aparência: Como novo. O corpo pode ter micro-riscos muito leves, invisíveis a uma distância de 8 polegadas (um pouco maior do que um lápis de tamanho normal) ou mais. Para produtos com ecrãs, o ecrã não terá arranhões.
Condição técnica: Como novo. As pontuações de durabilidade são altas, e as probabilidades de encontrares problemas técnicos são muito pequenas.
Muito Bom
Aparência: Sinais ligeiros de desgaste. O corpo pode ter micro-riscos leves, invisíveis a uma distância de 20 polegadas (cerca do comprimento de um braço) ou mais. Para produtos com ecrãs, o ecrã não terá arranhões.
Condição técnica: Muito Bom. As pontuações de durabilidade estão acima da média, e as probabilidades de encontrares problemas técnicos são pequenas.
Bom
Aparência: Sinais de desgaste. O corpo pode ter alguns arranhões e amolgadelas visíveis que não afetam o desempenho. Para dispositivos com ecrãs, podem ter arranhões ligeiros que são ligeiramente visíveis quando o dispositivo está ligado.
Condição técnica: Bom. As classificações de durabilidade são médias, e ainda correspondem aos níveis de qualidade exigidos pela nossa carta de qualidade.
Se a estética do teu dispositivo não corresponder à descrição do grau listado, ao receberes a tua encomenda, podes abrir um pedido no serviço de pós-venda com o vendedor. Os backers são obrigados a tirar várias fotografias do dispositivo e carregá-las para o pedido de serviço.
Assim, só para repetir, os graus inferiores não refletem má funcionalidade dos produtos, apenas a sua aparência - uma grau inferior significa apenas que um produto terá sinais de utilização e/ou impacto na traseira e nas laterais. É isso mesmo: carácter.
Ainda hesitante? Basicamente, se não estiveres satisfeito com o produto que recebeste, tens 30 dias para devolver o dispositivo e pedir o reembolso total.