No Back Market, os dispositivos recondicionados são tão bons como os novos. Na verdade, são melhores porque os dispositivos eletrónicos renovados têm uma pegada ambiental muito menor. Sabemos que podes ter dúvidas quando passas do comprar novo para o comprar recondicionado. Aqui, abordamos a duração da bateria dos dispositivos recondicionados.
Se já compraste um dispositivo connosco, não te esqueças de que podes contactar o Apoio ao Cliente do Back Market a qualquer momento. Se não conseguires encontrar o que procuras nas nossas Perguntas Frequentes, podes iniciar sessão na tua conta Back Market e aceder a "Encomendas" > "Obter ajuda".
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Que desempenho da bateria posso esperar ao longo da vida útil do meu telemóvel?
A minha bateria não dura muito tempo
O meu dispositivo não está a carregar
A bateria está quente ou inchada
Que desempenho da bateria posso esperar ao longo da vida útil do meu telemóvel?
Todos os smartphones vendidos no Back Market têm de ter uma bateria com pelo menos 85% da sua capacidade original. Todos os outros dispositivos vendidos no Back Market têm de ter uma bateria com pelo menos 85% da sua capacidade original. Se o teu dispositivo não atingir pelo menos 85% da sua capacidade de carga inicial quando o receberes, contacta o Apoio ao Cliente do Back Market (entraremos em contacto com o vendedor e este substituirá a bateria ou o dispositivo.)
É importante saber: Se compraste um smartphone com uma "Bateria com carga extra", o teu dispositivo deve ter uma capacidade de carga de 90% quando o receberes. Se a capacidade da bateria descer abaixo de 90% durante os primeiros 30 dias de utilização e abaixo de 80% após os primeiros 30 dias e durante os primeiros 12 meses de utilização, tens direito a uma reparação.
Se a capacidade da bateria do teu dispositivo descer abaixo dos 80% nos primeiros 6 meses após a sua receção, podes solicitar uma reparação gratuita.
Todas as baterias degradam-se com o tempo, e esta degradação é medida de duas formas: percentagem do State of Health (SOH) e contagem de ciclos.
O SOH é a capacidade disponível da bateria em comparação com as especificações da bateria original.
A "Contagem de ciclos" refere-se ao número de vezes que a bateria do telefone utilizou 100% da sua capacidade e foi totalmente recarregada novamente. Por este motivo, a duração da bateria em dispositivos mais antigos começará a diminuir mais rapidamente ao longo da sua vida útil.
Como não queremos vender-te um telemóvel que não tenha carga suficiente para durar o dia todo, exigimos que os vendedores utilizem apenas baterias acima de 85% durante o período de retirada. Quanto à contagem de ciclos, 500 tende a ser também o padrão da indústria para o que é considerado uma bateria "Boa". Embora não exista uma correlação direta entre ciclos de carga e o SOH da bateria (o que significa que x número de ciclos não degrada o SOH em x%), contagens elevadas de ciclos são um indicador sólido de uma bateria em mau estado.
Por este motivo, é inevitável que a saúde da bateria acabe por cair abaixo de 80% da sua capacidade de carga inicial com uma utilização normal. No entanto, isso não deve acontecer de imediato.
A minha bateria não dura muito tempo
A melhor forma de evitar que a bateria se esgote é prestando atenção à forma como utilizas o teu dispositivo. Certas aplicações, como jogos, streaming de vídeo ou redes sociais podem exigir muito da tua bateria. Portanto, se estiveres a executar várias aplicações ao mesmo tempo, como IG, Fortnite, Netflix, etc., a bateria irá esgotar-se mais rapidamente do que estás à espera. Descobre mais dicas para melhorar a duração da tua bateria
Independentemente do grau do teu dispositivo, cada bateria é verificada e testada por especialistas para garantir que tem pelo menos 85% de capacidade. Se receberes o teu dispositivo e não estiveres a obter a duração de bateria que esperavas, podes verificar a tua bateria seguindo estes passos:
iPhone
Vai a "Definições" > "Bateria" > "Estado da bateria"
Android
Embora a formulação de algumas destas opções possa diferir, isto deverá orientar-te na direção certa para qualquer dispositivo Android: Vai a "Definições" > "Bateria" > "Utilização da bateria"
Além disso, aplicações de terceiros como AccuBattery podem ajudar-te a monitorizar a saúde da bateria ao longo do tempo.
Samsung
Abre a aplicação "Samsung Members" e vai para: "Obter Ajuda" > "Verificações interativas" > "Bateria"
Quando começas a usar o teu dispositivo, a sincronização dos teus dados requer muitos recursos e pode consumir a bateria do teu smartphone. Não entres em pânico, isto é normal. O carregamento pode demorar um pouco mais do que o normal, e pode descarregar rapidamente, mas assim que o teu telefone estiver completamente operacional, a taxa de descarga da bateria deverá voltar ao normal.
O meu dispositivo não está a carregar
Se o teu dispositivo não estiver a carregar, certifica-te de verificar o cabo carregador, o adaptador AC e a tomada para garantir que todos estes acessórios estão a funcionar. Para isso, liga um dispositivo diferente ao cabo carregador. Se não estiver a carregar, utiliza um adaptador AC diferente ou liga-o a uma tomada diferente para ver se isso resolve o problema. Se ainda não estiver a ver carga, substitui também o cabo carregador.
Se já experimentaste um cabo carregador diferente, um adaptador AC e uma tomada — e ainda assim não consegues carregar o dispositivo, contacta o Apoio ao Cliente do Back Market para obter ajuda.
A bateria está quente ou inchada
O calor excessivo da bateria ou uma bateria inchada são indicadores de que a bateria não está a funcionar corretamente. Se tiveres este problema, retira o dispositivo do carregador, desliga o dispositivo para garantir que já não está a consumir bateria e contacta-nos para uma substituição ou reparação.
Tem em atenção que carregar um dispositivo gera calor e se estiveres a utilizar o dispositivo enquanto está a carregar, só estás a aumentar esse calor. É normal que os telemóveis aqueçam — o momento para te preocupares é se estiver realmente quente ao toque, ou seja, desconfortável de segurar.