Sabemos que podes ter dúvidas quando passas do comprar novo para o comprar recondicionado. Aqui, abordamos a duração da bateria dos dispositivos recondicionados.
Se já compraste um dispositivo connosco, não te esqueças de que podes contactar o Apoio ao Cliente do Back Market a qualquer momento. Se não conseguires encontrar o que procuras nas nossas Perguntas Frequentes, podes iniciar sessão na tua conta Back Market e aceder a "Encomendas" > "Obter ajuda".
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Que desempenho da bateria posso esperar ao longo da vida útil do meu telemóvel?
A minha bateria não dura muito tempo
O meu dispositivo não está a carregar
A bateria está quente ou inchada
Que desempenho da bateria posso esperar ao longo da vida útil do meu telemóvel?
Todos os dispositivos (standard): bateria com pelo menos 85% da capacidade original, exceto computadores Windows e Chromebooks, que têm uma bateria com pelo menos 80%. Se o teu dispositivo não atingir pelo menos 85% da sua capacidade de carga inicial quando o receberes, contacta o Apoio ao Cliente do Back Market (entraremos em contacto com o vendedor e este substituirá a bateria ou o dispositivo.)
É importante saber: Se compraste um smartphone com uma "Bateria com carga extra", o teu dispositivo deve ter uma capacidade de carga de 90% quando o receberes. Se a capacidade da bateria descer abaixo de 90% durante os primeiros 30 dias de utilização e abaixo de 80% após os primeiros 30 dias e durante os primeiros 12 meses de utilização, tens direito a uma reparação.
Todas as baterias degradam-se com o tempo, e esta degradação é medida de duas formas: percentagem do State of Health (SOH) e contagem de ciclos.
O SOH é a capacidade disponível da bateria em comparação com as especificações da bateria original.
A "Contagem de ciclos" refere-se ao número de vezes que a bateria do telefone utilizou 100% da sua capacidade e foi totalmente recarregada novamente. Por este motivo, a duração da bateria em dispositivos mais antigos começará a diminuir mais rapidamente ao longo da sua vida útil.
Como não queremos vender-te um telemóvel que não tenha carga suficiente para durar o dia todo, exigimos que os vendedores utilizem apenas baterias acima de 85% durante o período de retirada. Quanto à contagem de ciclos, 500 tende a ser também o padrão da indústria para o que é considerado uma bateria "Boa". Embora não exista uma correlação direta entre ciclos de carga e o SOH da bateria (o que significa que x número de ciclos não degrada o SOH em x%), contagens elevadas de ciclos são um indicador sólido de uma bateria em mau estado.
Por este motivo, é inevitável que a saúde da bateria acabe por cair abaixo de 80% da sua capacidade de carga inicial com uma utilização normal. No entanto, isso não deve acontecer de imediato.
A minha bateria não dura muito tempo
A melhor forma de evitar que a bateria se esgote é prestando atenção à forma como utilizas o teu dispositivo. Certas aplicações, como jogos, streaming de vídeo ou redes sociais podem exigir muito da tua bateria. Portanto, se estiveres a executar várias aplicações ao mesmo tempo, como IG, Fortnite, Netflix, etc., a bateria irá esgotar-se mais rapidamente do que estás à espera. Descobre mais dicas para melhorar a duração da tua bateria
Independentemente do grau do teu dispositivo, cada bateria é verificada e testada por especialistas para garantir que tem pelo menos 85% de capacidade. Se receberes o teu dispositivo e não estiveres a obter a duração de bateria que esperavas, podes verificar a tua bateria seguindo estes passos:
iPhone
Vai a "Definições" > "Bateria" > "Estado da bateria"
Android
Embora a formulação de algumas destas opções possa diferir, isto deverá orientar-te na direção certa para qualquer dispositivo Android: Vai a "Definições" > "Bateria" > "Utilização da bateria"
Além disso, aplicações de terceiros como AccuBattery podem ajudar-te a monitorizar a saúde da bateria ao longo do tempo.
Samsung
Abre a aplicação "Samsung Members" e vai para: "Obter Ajuda" > "Verificações interativas" > "Bateria"
Quando começas a usar o teu dispositivo, a sincronização dos teus dados requer muitos recursos e pode consumir a bateria do teu smartphone. Não entres em pânico, isto é normal. O carregamento pode demorar um pouco mais do que o normal, e pode descarregar rapidamente, mas assim que o teu telefone estiver completamente operacional, a taxa de descarga da bateria deverá voltar ao normal.
O meu dispositivo não está a carregar
Se o teu dispositivo não estiver a carregar, certifica-te de verificar o cabo carregador, o adaptador AC e a tomada para garantir que todos estes acessórios estão a funcionar. Para isso, liga um dispositivo diferente ao cabo carregador. Se não estiver a carregar, utiliza um adaptador AC diferente ou liga-o a uma tomada diferente para ver se isso resolve o problema. Se ainda não estiver a ver carga, substitui também o cabo carregador.
Se já experimentaste um cabo carregador diferente, um adaptador AC e uma tomada — e ainda assim não consegues carregar o dispositivo, contacta o Apoio ao Cliente do Back Market para obter ajuda.
A bateria está quente ou inchada
O calor excessivo da bateria ou uma bateria inchada são indicadores de que a bateria não está a funcionar corretamente. Se tiveres este problema, retira o dispositivo do carregador, desliga o dispositivo para garantir que já não está a consumir bateria e contacta-nos para uma substituição ou reparação.
Tem em atenção que carregar um dispositivo gera calor e se estiveres a utilizar o dispositivo enquanto está a carregar, só estás a aumentar esse calor. É normal que os telemóveis aqueçam — o momento para te preocupares é se estiver realmente quente ao toque, ou seja, desconfortável de segurar.