Precisas de ajuda? Estamos aqui para ti. Seleciona a opção abaixo que melhor se adequa à tua situação.
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Preciso de ajuda com outra coisa
Preciso de ajuda com uma encomenda
A forma mais fácil de nos contactares sobre uma encomenda que tenhas efetuado é através da tua conta Back Market.
Eis como funciona:
Inicia sessão na tua conta Back Market
- Acede ao nosso Website e seleciona o ícone do utilizador no canto superior direito
- Utiliza o teu e-mail para iniciar sessão na tua conta
Vai às tuas encomendas
- Seleciona novamente o ícone do utilizador
- Seleciona "Encomendas"
Abre um pedido de ajuda
- Encontra a encomenda sobre a qual tens uma pergunta
- Seleciona "Obter ajuda"
A partir daqui, podes responder às perguntas para nos fornecer todas as informações importantes de que necessitamos para te ajudar da melhor forma possível. Assim que o teu pedido de ajuda for criado, receberás uma resposta da nossa parte no prazo de um dia útil.
Preciso de ajuda com outra coisa
Para ajuda com qualquer outra coisa (como uma substituição ou uma questão geral), entra em contacto através do nosso formulário de contacto. Responderemos dentro de 1 dia útil.