Precisas de ajuda? Estamos aqui para ti. Seleciona a opção abaixo que melhor se adequa à tua situação.
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Preciso de ajuda com uma encomenda
Preciso de ajuda com outra coisa
Preciso de ajuda com uma encomenda
A forma mais fácil de nos contactares sobre uma encomenda que tenhas efetuado é através da tua conta Back Market.
Eis como funciona:
Inicia sessão na tua conta Back Market
- Acede ao nosso Website e seleciona o ícone do utilizador no canto superior direito
- Utiliza o teu e-mail para iniciar sessão na tua conta
Vai às tuas encomendas
- Seleciona novamente o ícone do utilizador
- Seleciona "Encomendas"
Abre um pedido de ajuda
- Encontra a encomenda sobre a qual tens uma pergunta
- Seleciona "Obter ajuda"
A partir daqui, podes responder às perguntas para nos fornecer todas as informações importantes de que necessitamos para te ajudar da melhor forma possível. Assim que o teu pedido de ajuda for criado, receberás uma resposta da nossa parte no prazo de um dia útil.
Nota: As conversas mais antigas podem ser apenas de leitura. Nesse caso, estás à vontade para abrir um novo pedido de ajuda.
Preciso de ajuda com outra coisa
Se precisares de ajuda com qualquer outro assunto (como uma troca ou uma pergunta geral), também temos tudo o que precisas. Acede à página inicial do Centro de Ajuda e abre o mensageiro no canto inferior direito. Responderemos no prazo de um dia útil.