Lamentamos ver-te partir, mas compreendemos. Para te facilitar a vida, agora já é possível seres tu a eliminar a tua conta na nossa aplicação ou website.
Por favor, tem em conta que uma vez que a tua conta seja eliminada, não terás mais acesso à mesma e não poderás restaurá-la. Se quiseres fazer uma encomenda ou uma substituição de um dispositivo no futuro, terás de criar uma nova conta.
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O que acontece quando elimino a minha conta?
Como posso eliminar a minha conta no website?
Como posso eliminar a minha conta na aplicação?
E se não conseguir eliminar a minha conta?
O que acontece quando elimino a minha conta?
- Já não terás acesso à informação e aos dados armazenados na tua conta, incluindo o histórico de mensagens, alertas, histórico de encomendas, detalhes de encomendas e trocas. (Recomendamos que descarregues todos os documentos relacionados com as tuas encomendas antes de eliminares permanentemente a tua conta (ou seja, recibos, comprovativos de pagamento, detalhes de encomendas, etc.).
- Já não irás receber comunicações de seguimento da nossa parte sobre quaisquer dos teus pedidos passados ou pendentes.
Alguns dos teus dados podem ser retidos por um certo período se houver uma compra recente ou substituição, mesmo após a eliminação da conta. Consulta a nossa Política de Privacidade atualizada para mais detalhes
Como posso eliminar a minha conta no website?
Passo 1. Inicia sessão no Back Market
Passo 2. Segue este link
Passo 3. Seleciona «Eliminar a minha conta» para iniciar o processo.
Passo 4. Passarás por alguns passos para confirmar a tua decisão. Pedimos que leias estes passos com atenção, uma vez que a eliminação da tua conta é irreversível.
Passo 5. Assinala a caixa para confirmar que compreendes e tens a intenção de eliminar a tua conta.
Passo 6. O botão «Eliminar a minha conta» estará agora ativo. Seleciona para confirmar.
Passo 7. A tua conta será agora eliminada. Serás redirecionado para a página inicial.
Como posso eliminar a minha conta na aplicação?
Passo 1. Inicia sessão no Back Market
Passo 2. Vai a «Conta» > «Perfil»
Passo 3. Seleciona a opção «Eliminar a minha conta» para iniciar o processo.
Passo 4. Vais passar por alguns passos para confirmar a tua decisão. Pedimos que leias isto com atenção, pois a eliminação da tua conta é irreversível.
Passo 5. Seleciona «Eliminar a minha conta para sempre» e confirma a tua decisão ao selecionar «Eliminar».
Passo 6. A tua conta será agora eliminada. Serás redirecionado para a página inicial.
E se não conseguir apagar a minha conta?
A tua conta pode não ser elegível para eliminação autónoma se tiveres uma das seguintes condições:
- Dinheiro pendente na tua Carteira Back Market
- Uma encomenda pendente
- Uma substituição pendente
Nestes casos, serás informado através de uma mensagem pop-up e pediremos que nos contactes diretamente para legal+account@backmarket.com, utilizando o e-mail associado à tua conta Back Market e com o assunto «Pedido de eliminação» para obteres mais assistência.
Contacta o Atendimento ao cliente para obter ajuda adicional