Podes cancelar a tua apólice nos primeiros 30 dias após a compra e receber um reembolso total. Basta iniciares sessão na tua conta Back Market > "Encomendas" > "Obter ajuda" > "Quero cancelar a minha garantia alargada ou o meu seguro".
Se não vires esta última opção, o período de desistência de 30 dias terminou.
Se devolveres o teu dispositivo nos primeiros 30 dias, a tua apólice será cancelada automaticamente e receberás um reembolso total da tua apólice se ainda não a tiveres usado.
Após esses primeiros 30 dias, não podes cancelar uma apólice de seguro exceto no caso de:
- Morte do titular da apólice
- Uma encomenda devolvida e parcialmente reembolsada devido a acessórios em falta, caso em que o cancelamento não será automático
- Perda do dispositivo
Nestes casos, contacta diretamente a seguradora para que possa cancelar a apólice e isto irá desencadear um reembolso* proporcional no método de pagamento que usaste para a compra.
O nosso fornecedor é a Evy e podes contactá-los em: backmarket@evy.eu
Em caso de reembolso total pelo vendedor, o Back Market cancelará automaticamente a apólice de seguro e receberás o reembolso proporcional.
Como lembrete, o seguro é válido apenas para o período que compraste e atualmente não é possível renová-lo.
Tens dúvidas? Contacta-nos através deste formulário
*O reembolso proporcional baseia-se no número de meses restantes no ano de cobertura atual no momento em que a apólice é cancelada. Por exemplo: Precisas de cancelar a apólice em março, mas a cobertura da apólice é de janeiro a dezembro. Já estarás coberto durante 3 meses, pelo que o reembolso proporcional será calculado para 12 meses menos 3 meses = 9 meses.