Os nossos planos de Danos Acidentais cobrem acidentes como quedas, ecrãs rachados e danos causados por água.
Os programas de garantia alargada não cobrem danos acidentais, mas estendem as condições oferecidas pela garantia contratual durante a duração do programa adquirido.
Com estes planos, tens direito a duas reparações por ano ou reembolso sob a forma de cartão-presente digital ou voucher (menos a franquia, se aplicável) utilizável no Back Market para comprar um substituto se a reparação não for possível.
Podes apresentar reclamações através do portal do nosso parceiro de seguros. Segue estas instruções para apresentar uma reclamação
Após abrir uma reclamação, receberás uma resposta dentro de 24 horas. Para reparações, receberás uma etiqueta de devolução gratuita instantaneamente.
Qual é a diferença entre a garantia mínima de 24 meses e o seguro?
Cada compra no Back Market inclui uma garantia mínima de 24 meses. Esta garantia apenas cobre defeitos e problemas de funcionalidade. A nossa apólice de seguro oferece cobertura total de danos através do nosso parceiro de seguros.
A apólice não inclui danos físicos nas partes externas do item que apenas afetam a sua aparência, não a sua função. Outras exclusões incluem falhas técnicas; danos devido a negligência intencional ou grave; danos cobertos pela garantia (fabricante ou recondicionador); perda, incluindo roubo (exceto quando a apólice adquirida cobre roubo); acessórios do dispositivo segurado; danos devido a intervenção por terceiros não autorizados; e danos devido ao desgaste normal. Nota que uma taxa de serviço pode aplicar-se às reclamações.