Sobre Fairphone e os dispositivos
Fairphone é uma empresa com sede na Holanda (Amsterdão), criada em 2013, que produz smartphones com um impacto ambiental mínimo.
Os dispositivos Fairphone são produzidos em condições de trabalho justas com material reciclado, quando tal é possível. Os dispositivos são modulares para uma reparação ou substituição mais fácil de componentes defeituosos.
Fairphone 3 e 3+ são vendidos no Back Market!
| Fairphone 3 main characteristics | Fairphone 3+ main characteristics |
| Android 10 | Android 10 |
| Full-day battery life | Full-day battery life |
| Storage: 64GB (expandable with microSD card) | Storage: 64GB (expandable with microSD card) |
| 12MP rear camera / f1.8, 8MP front camera / f2.0 | 48MP rear camera / f1.79, 16MP front camera / f2.0 |
| Dual Nano SIM | Dual Nano SIM |
| 4G | 4G (Lte) |
| 3.5mm headphone jack | 3.5mm headphone jack |
| Fingerprint scanner | Fingerprint scanner |
Nota: O Fairphone 3 e 3+ não suportará 5G por razões tecnológicas.
E os acessórios?
Porque a luta por um planeta mais limpo começa com pequenos gestos, os Fairphones são vendidos sem acessórios (sem carregador, sem auriculares).
Precisas de ajuda com o Fairphone ? Aqui estão algumas dicas:
🔌 Problema com o carregador
Se estiveres a enfrentar um problema com o carregador, por favor segue os passos seguintes. Eles irão ajudar-te a saber se o problema é da ficha ou do carregador.
- Desliga os teus dispositivos e liga o seu carregador
- Experimenta diferentes carregadores
- Verifica a porta USB
- Testa os teus dispositivos: Marca *#*##66###** enquanto marcas o número de telefone: o Menu de Serviço aparecerá.
- Seleciona Service tests > Test Single.
- Prime Verificação do estado da bateria. Este teste exibe os valores relacionados com a bateria.
- Faz duas capturas de ecrã: primeiro quando estiveres a carregar o dispositivo e outra quando não estiveres a carregar, envia-nos através da tua conta de cliente do Back Market.
Se o resultado do teste não for bom ou se ainda tiveres um problema, por favor contacta a Fairphone através da tua conta de cliente do Back Market.
📞 Problemas com chamadas
O problema acontece apenas durante a utilização de aplicações de terceiros (como, por exemplo, chamadas no WhatsApp, Facebook, etc.)?
Em caso afirmativo, por favor, faz os seguintes passos:
- Faz o backup dos teus dados, desinstala e reinstala a aplicação.
- Reinicia o teu Fairphone 3/Fairphone 3+ no modo Seguro.
- Faz uma chamada para testar se o problema persiste. Em caso afirmativo, por favor, responde às seguintes perguntas:
- Acontece durante cada chamada ou apenas com determinados números de telefone?
- Acontece apenas a partir de um determinado local ou em todo o lado?
Verifica e testa o teu cartão SIM: é mais recente do que um ano? Funciona com outro telefone?
Se o teu problema ainda não estiver resolvido, abre a conversa com a Fairphone, através da tua conta de cliente do Back Market.
📱 Problemas com o ecrã
Isto diz respeito a anomalias, problemas de cor, imagem distorcida, pontos brancos, etc., excluindo o ecrã táctil.
Antes de contactares a Fairphone através da tua conta de cliente no Back Market, precisamos da tua ajuda para testar o dispositivo e diagnosticar o problema. Por favor, segue os passos:
- Marca *#*##66#*** enquanto marcas o número de telefone: o Menu de Serviço aparecerá
- Seleciona Service tests > Test Single.
- Prime Mostrar. O ecrã mudará de cada vez que tocares no ecrã. Procura especificamente por qualquer anomalia no ecrã, isto é, pontos em branco, etc.
- Se possível, tira uma fotografia com outro dispositivo e envia-nos através da tua conta de cliente no Back Market.
Quando decidires parar o teste, toca em Voltar na tecla de navegação. Escolhe FAIL ou PASSAR em conformidade.
👆 Problemas no ecrã táctil
A fim de testares o dispositivo e diagnosticar eso problema, por favor segue os passos:
- Marca *#*##66#*** enquanto marcas o número de telefone: o Menu de Serviço aparecerá
- Seleciona Service tests > Test Single.
- Prime Mostrar. O ecrã mudará de cada vez que tocares no ecrã. Procura especificamente por qualquer anomalia no ecrã, isto é, pontos em branco, etc.
- Se possível, tira uma fotografia com outro dispositivo e envia-nos através da tua conta de cliente no Back Market.
Depois, reinicia o teu Fairphone 3/Fairphone 3+ no modo Seguro e executa o teste mais uma vez, como descrito nos passos anteriores.
Finalmente, para excluires a possibilidade de um problema de configuração do software, recomendamos a realização do reset de fábrica. Este passo será necessário no caso de precisares de enviar o teu dispositivo para o centro de reparação da Fairphone.
Se detetares algum problema durante estas etapas, por favor contacta a Fairphone através da tua conta de cliente no Back Market.
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