O primeiro passo para obter uma resposta mais rápida é consultar o nosso FAQ.
Se houver um defeito no dispositivo que adquiriste, ou se a entrega da encomenda estiver a demorar, recomendamos que contactes o vendedor. O serviço de apoio ao cliente do Back Market tem acesso à conversa entre o ti e o vendedor, para que possamos assegurar a qualidade do serviço e intervir, se necessário.
Se o vendedor não conseguir resolver o teu problema, ou se o assunto não estiver a progredir, podes contactar-nos diretamente por e-mail para o ola@backmarket.pt
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Se desejares contactar-nos por escrito, podes enviar uma carta para a nossa sede: 199 Rue Championnet, 75018 Paris, França. A tua mensagem será encaminhada para o serviço de apoio ao cliente. Se estavas a pensar em visitar-nos para dizer olá, temos de te pedir desculpa, infelizmente o nosso serviço ao cliente não está em Paris. Em qualquer caso, recomendamos-te que nos contactes por e-mail.