Ao receberes a tua encomenda, se achares que o teu aparelho não corresponde à classificação estética, podes verificar a classificação que encomendaste e compará-la com a descrição da classificação que listamos no nosso website (e, por causa deste artigo, listamos as classificações abaixo).
Para te relembrar, cada produto vendido no Back Market é classificado de acordo com um grau estético à descrição do vendedor.
Aqui estão as diferentes classificações estéticas no Back Market:
Excelente
Aparência: Como novo. O corpo pode ter micro-riscos muito leves, invisíveis a uma distância de 8 polegadas (um pouco maior do que um lápis de tamanho normal) ou mais. Para produtos com ecrãs, o ecrã não terá arranhões.
Condição técnica: Como novo. As pontuações de durabilidade são altas, e as probabilidades de encontrares problemas técnicos são muito pequenas.
Muito Bom
Aparência: Sinais ligeiros de desgaste. O corpo pode ter micro-riscos leves, invisíveis a uma distância de 20 polegadas (cerca do comprimento de um braço) ou mais. Para produtos com ecrãs, o ecrã não terá arranhões.
Condição técnica: Muito Bom. As pontuações de durabilidade estão acima da média, e as probabilidades de encontrares problemas técnicos são pequenas.
Bom
Aparência: Sinais de desgaste. O corpo pode ter alguns arranhões e amolgadelas visíveis que não afetam o desempenho. Para dispositivos com ecrãs, podem ter arranhões ligeiros que são ligeiramente visíveis quando o dispositivo está ligado.
Condição técnica: Bom. As classificações de durabilidade são médias, e ainda correspondem aos níveis de qualidade exigidos pela nossa carta de qualidade.
Se a estética do teu dispositivo não corresponder à descrição do grau listado, ao receberes a tua encomenda, podes abrir um pedido no serviço de pós-venda com o vendedor. Os backers são obrigados a tirar várias fotografias do dispositivo e carregá-las para o pedido de serviço.
Uma vez apresentado o pedido, o vendedor responderá no prazo de 1 dia útil para organizar uma troca ou reembolso (apenas ao abrigo do direito de desistência)...
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Também podes contactar diretamente o vendedor fazendo o login na tua conta de cliente.