Os planos de subscrição mensal, adquiridos diretamente através do nosso parceiro, Evy, estão disponíveis para determinadas categorias de dispositivos. Podes subscrever uma apólice de seguro com um custo inicial mais baixo e mantê-la até 60 meses (contrato mínimo de 12 meses).
Abaixo estão algumas perguntas frequentes sobre os planos mensais.
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O que cobre o plano de subscrição mensal?
Quando é que o pagamento dos planos mensais é devido?
Para que itens está disponível o plano mensal?
Como posso atualizar o meu método de pagamento?
O que acontece se falhar um pagamento?
Posso abrir um processo com a Evy se tiver falhado um pagamento?
Que métodos de pagamento estão disponíveis?
Mudei de ideias. Posso cancelar ou terminar o meu seguro Evy?
O que cobre o plano de subscrição mensal?
O plano de subscrição mensal tem a mesma cobertura que os planos com pagamento único, mas inclui até 2 processos por ano.
Quando é que o pagamento é devido para os planos mensais?
O pagamento vence no mesmo dia do mês em que fizeste a compra.
Para que itens está disponível o plano mensal?
O plano mensal está atualmente disponível apenas para determinadas categorias de produtos. Podes ver as ofertas elegíveis para cada produto diretamente no teu carrinho.
Como posso atualizar o meu método de pagamento?
Se o teu pagamento falhou, vais receber um e-mail para atualizar o teu método de pagamento nos próximos 14 dias após a falha do pagamento.
Assim que receberes este e-mail, podes atualizar o teu método de pagamento na tua conta, na secção de seguro.
Atualmente, não é possível atualizar os teus dados de pagamento de forma proativa, mas não há penalizações por um pagamento falhado.
O que acontece se não pagar a tempo?
Se falhares um pagamento, terás 50 dias para pagar o valor em dívida antes de o plano ser automaticamente cancelado. Não são cobradas taxas por atraso em pagamentos não efetuados.
Posso abrir uma reclamação com a Evy se tiver falhado um pagamento?
Sim, podes abrir um processo com a Evy mesmo que estejas atrasado nos pagamentos (desde que não tenham passado 50 dias desde o primeiro pagamento em falta). No entanto, a Evy pode não tratar da tua reclamação até que tenhas liquidado o valor em dívida.
Quanto tempo dura a cobertura?
Os planos mensais estão disponíveis por um mínimo de 12 meses e podem ser mantidos até 60 meses, após os quais o contrato termina. A Evy não oferece atualmente a opção de renovar o contrato quando este termina.
Que métodos de pagamento estão disponíveis?
Os planos mensais podem ser pagos com cartão de crédito ou débito, PayPal e Apple Pay. Em qualquer caso, os métodos de pagamento disponíveis serão apresentados no carrinho.
Mudei de ideias. Posso cancelar ou terminar o meu seguro Evy?
Nos primeiros 30 dias após a compra, podes cancelar o seguro por qualquer motivo e receber o reembolso total de todas as taxas pagas. Inicia sessão na tua conta de cliente Evy para processar o cancelamento.
Após 30 dias, dependendo dos termos específicos do teu contrato, podem aplicar-se condições diferentes. Podes contactar a Evy diretamente através da tua conta de cliente Evy para todas as questões relacionadas com a gestão da tua cobertura de seguro.