Onze garantie dekt alle gebreken aan je telefoon die niet het gevolg zijn van jouw gebruik (problemen met het touchscreen, de batterij, druktoetsen etc.).
De Back Market garantie biedt geen dekking als je je telefoon kwijtraakt, laat vallen/beschadigt of in het geval van oxidatie (waterschade). Het artikel laten openen, repareren of nakijken door een derde (een andere partij dan de verkoper) valt ook buiten de garantie. 🚨
- Kortom: als je apparaat kapot is, maar het is beschadigd/geoxideerd/geopend door een derde of er is schade te zien die is veroorzaakt door vallen of stoten, dan is de garantie niet geldig en is de verkoper niet verplicht je aanvraag voor aftersales service in behandeling te nemen.
Verder is het belangrijk te weten dat refurbished apparaten meestal niet meer waterdicht zijn.
Tijdens het refurbishen worden apparaten geopend, zodat ze kunnen worden getest. Daarom kunnen we voor de refurbished producten die op Back Market worden verkocht niet garanderen dat ze volledig afgedicht zijn. ⛵
- Als je merkt dat een verkoper zich niet houdt aan de Algemene Voorwaarden van Back Market of het koopcontract van jouw bestelling, neem dan gerust contact met ons opnemen via dit contactformulier.
Een van de kanjers van Back Market bekijkt dan de aanvraag die je via het servicegedeelte bij de verkoper hebt ingediend, en zal proberen het probleem op te lossen.