Ga naar
In welke conditie zal mijn toestel verkeren?
Hoe worden toestellen gereinigd en refurbished?
In welke conditie zal mijn toestel verkeren?
Gedetailleerd testen en zorgvuldige renovatie zijn cruciaal voor de betrouwbaarheid van refurbished producten. Daarom moeten de verkopers op Back Market voldoen aan onze kwaliteitseisen en voldoen aan onze strenge normen.
Om meer transparantie te creëren, hebben we een beoordelingssysteem geïmplementeerd dat het uiterlijk van producten weerspiegelt die op Back Market worden verkocht. Let op dat elk toestel gegarandeerd 100% functioneel is, ongeacht de uiterlijke conditie: Oké, Goed, Uitstekend of Premium.
Premium
Premium toestellen zijn de beste smartphones die Back Market aanbiedt omdat ze onberispelijke schermen en behuizingen hebben die geen tekenen van gebruik vertonen, 100% originele onderdelen en batterijen van de fabrikant bevatten en een batterij hebben met een minimale capaciteit van 90%.
Uitstekend
Bijna geen tekenen van slijtage. De behuizing kan zeer lichte kleine krasjes hebben, onzichtbaar op een afstand van 20 cm (een beetje langer dan een standaard potlood) of meer. Voor producten met schermen: er zijn geen krassen.
Goed
Lichte tekenen van slijtage. De behuizing kan lichte kleine krasjes hebben, onzichtbaar op een afstand van 50 cm (ongeveer een armlengte) of meer. Voor producten met schermen: het scherm zal geen krassen hebben.
Oké
Sporen van slijtage. De behuizing kan een paar zichtbare krassen en deuken hebben die de prestaties niet beïnvloeden. Toestellen met schermen kunnen lichte krassen hebben die licht zichtbaar zijn wanneer het toestel aanstaat.
Waarom zijn er geen echte foto's van de toestellen?
Alle Back Market-toestellen hebben een vorig leven gehad, dus het is onmogelijk om foto's te tonen die de exacte conditie van de geselecteerde toestellen nauwkeurig weergeven. Echter, als je na ontvangst van je product besluit dat je toch een andere conditie wil, retourneer het toestel dan binnen de eerste 30 dagen.
Wat als het product niet overeenkomt met de conditie die ik heb besteld?
Als het uiterlijk van je toestel niet overeenkomt met de beschrijving, kun je een serviceverzoek openen door binnen 30 dagen na de levering in te loggen op je klantaccount > "Bestellingen" > "Vraag om hulp".
Voor de snelste afhandelingstijd, gelieve foto's van het toestel vanuit elke hoek te nemen en deze te uploaden naar het serviceverzoek.Nadat de aanvraag is ingediend, zullen we binnen 1 werkdag reageren om een uitwisseling of terugbetaling te regelen, wat je ook kiest.
Hoe worden toestellen gereinigd en refurbished?
Elk product op onze site is schoongemaakt en getest door professionele refurbishers. Alle toestellen worden teruggezet naar fabrieksinstellingen en volledig gewist, waarbij eerdere persoonlijke gegevens worden gewist om je een gloednieuwe gebruikerservaring te bieden. Bovendien wordt gegarandeerd dat alle smartphonebatterijen minstens 85% van hun oorspronkelijke capaciteit hebben. Batterijen van alle andere apparaten (tablets, laptops, enz.) hebben gegarandeerd minimaal 85% van hun oorspronkelijke capaciteit.
De professionele opknappers die verkopen op Back Market repareren en renoveren toestellen met behulp van compatibele of originele onderdelen. Zij verbinden zich ertoe onderdelen te gebruiken die geleverd zijn door betrouwbare, hoogwaardige fabrikanten. Als je niet volledig tevreden bent met een toestel dat je op onze site hebt gekocht, heb je 30 dagen om het product te retourneren en een volledige terugbetaling aan te vragen. Jouw tevredenheid is onze hoogste prioriteit.