Ga naar
In welke conditie zal mijn product verkeren?
Hoe worden producten gereinigd en refurbished?
In welke conditie zal mijn product verkeren?
Gedetailleerd testen en zorgvuldige renovatie zijn cruciaal voor de betrouwbaarheid van refurbished producten. Daarom moeten de verkopers op Back Market voldoen aan onze kwaliteitseisen en aan onze strenge normen.
Om meer transparantie te creëren, hebben we een beoordelingssysteem geïmplementeerd dat het uiterlijk van producten weerspiegelt die op Back Market worden verkocht. Let op dat elk product gegarandeerd 100% functioneel is, ongeacht de uiterlijke conditie: Oké, Goed, Uitstekend of Premium.
Premium
Premium producten zijn de beste producten die Back Market aanbiedt omdat ze perfecte schermen en behuizingen hebben zonder gebruikssporen, 100% originele onderdelen en batterijen van de fabrikant bevatten, en hun batterijen een minimale capaciteit van 90% hebben.
Uitstekend
Vrijwel geen gebruikssporen. De behuizing kan zeer lichte kleine krasjes hebben, onzichtbaar op een afstand van 20 cm (een beetje langer dan een standaard potlood) of meer. Voor producten met schermen: het scherm zal geen krassen hebben.
Goed
Lichte gebruikssporen. De behuizing kan lichte kleine krasjes hebben, onzichtbaar op een afstand van 50 cm (ongeveer een armlengte) of meer. Voor producten met schermen: het scherm zal geen krassen hebben.
Oké
Tekenen van slijtage. De behuizing kan een paar zichtbare krassen en deuken hebben die de prestaties niet beïnvloeden. Producten met schermen kunnen lichte krassen hebben die licht zichtbaar zijn wanneer het product aanstaat.
Waarom zijn er geen echte foto's van de producten?
Alle Back Market-producten hebben een vorig leven gehad, dus het is onmogelijk om foto's te tonen die de exacte conditie van de geselecteerde producten nauwkeurig weergeven. Echter, als je na ontvangst van je product besluit dat je toch een andere conditie wil, retourneer het product dan binnen de eerste 30 dagen.
Wat als het product niet overeenkomt met de conditie die ik heb besteld?
Als het uiterlijk van je product niet overeenkomt met de beschrijving, kun je een vraag van de klant openen door in te loggen op je klantaccount > "Bestellingen" > "Hulp krijgen", binnen 30 dagen na de levering.
Voor de snelste afhandelingstijd, gelieve foto's van het product vanuit elke hoek te nemen en deze te uploaden naar het serviceverzoek.Nadat de aanvraag is ingediend, zullen we binnen 1 werkdag reageren om een uitwisseling of terugbetaling te regelen, wat je ook kiest.
Hoe worden producten gereinigd en refurbished?
Elk product op onze site is schoongemaakt en getest door professionele refurbishers. Alle producten worden teruggezet naar fabrieksinstellingen en volledig gewist, waarbij eerdere persoonlijke gegevens worden gewist om je een gloednieuwe gebruikerservaring te bieden. Bovendien wordt gegarandeerd dat alle smartphonebatterijen minstens 85% van hun oorspronkelijke capaciteit hebben. Batterijen van alle andere producten (tablets, laptops, enz.) hebben gegarandeerd minimaal 85% van hun oorspronkelijke capaciteit.
De professionele refurbishers die verkopen op Back Market repareren en refurbishen producten met compatibele of originele onderdelen. Ze verbinden zich ertoe onderdelen te gebruiken die worden geleverd door betrouwbare, hoogwaardige fabrikanten. Als je niet volledig tevreden bent met een product dat je op onze site hebt gekocht, heb je 30 dagen om het product te retourneren en een volledige terugbetaling aan te vragen. Jouw tevredenheid is onze hoogste prioriteit.