Ga naar
In welke conditie is mijn apparaat?
Conditiebeschrijvingen van Back Market
Waarom zijn er geen foto's van de apparaten zelf?
Wat als het product niet overeenkomt met de conditie die ik heb besteld?
Hoe worden apparaten schoongemaakt en refurbished?
In welke conditie is mijn apparaat?
Grondige tests en zorgvuldig refurbishen zijn de basis van elk apparaat dat hier wordt verkocht. Daarom moeten de verkopers op Back Market zich houden aan onze kwaliteitseisen en aan strenge richtlijnen voldoen.
Om alles zo transparant mogelijk te maken, gebruiken we een systeem met conditieklassen dat de staat weergeeft van producten die op Back Market worden verkocht. Let op: elk apparaat is 100% functioneel, ongeacht de conditiescore van de buitenkant (Oké, Goed, Uitstekend of Premium).
Welke condities beschikbaar zijn, hangt af van de productcategorie:
- Smartphones, tablets, laptops, desktops en smartwatches zijn er in vier condities: Premium, Uitstekend, Goed en Oké
- Alle andere apparaten zijn er in twee condities: Uitstekend en Goed
Back Market-conditiebeschrijvingen
Condities voor smartphones, tablets, laptops, desktopcomputers en smartwatches
Premium
Premium-apparaten zijn de beste apparaten die verkopers op Back Market aanbieden. Hun schermen en behuizing hebben vrijwel geen gebruikssporen, ze bevatten alleen originele onderdelen en accu’s van de fabrikant en hun accu’s hebben minimaal 90% capaciteit.
Uitstekend
Bijna geen gebruikssporen. De behuizing kan hele lichte kleine krasjes hebben die niet zichtbaar zijn vanaf een afstand van 20 cm (net iets langer dan een standaardpotlood) of meer. Bij producten met een scherm heeft het scherm geen krassen.
Goed
Lichte gebruikssporen. De behuizing kan lichte kleine krasjes hebben die niet zichtbaar zijn vanaf een afstand van 50 cm (ongeveer armlengte) of meer. Bij producten met een scherm heeft het scherm geen krassen.
Oké
Duidelijke gebruikssporen. De behuizing kan een paar zichtbare krassen en deukjes hebben die de prestaties niet beïnvloeden. Apparaten met een scherm kunnen lichte krasjes hebben die een beetje zichtbaar zijn wanneer het apparaat aanstaat. Het apparaat kan gegraveerd zijn.
Condities voor alle andere apparaten
Uitstekend
Bijna geen gebruikssporen. De behuizing kan hele lichte kleine krasjes hebben die niet zichtbaar zijn vanaf een afstand van 20 cm (net iets langer dan een standaardpotlood) of meer. Bij apparaten met een scherm zijn er geen krassen.
Goed
Duidelijke gebruikssporen. De behuizing kan een paar zichtbare krassen en deukjes hebben die de prestaties niet beïnvloeden. Apparaten met een scherm kunnen lichte krasjes hebben die een beetje zichtbaar zijn wanneer het apparaat aanstaat. Het apparaat kan gegraveerd zijn.
Waarom zijn er geen foto's van de apparaten zelf?
Alle apparaten die op Back Market worden verkocht, hebben al een leven achter de rug, dus het is onmogelijk om foto’s te laten zien die de exacte conditie van elk apparaat goed weergeven. Als je na ontvangst van je artikel toch een ander exemplaar wilt, kun je het binnen 30 dagen retourneren.
Wat als het product niet overeenkomt met de conditie die ik heb besteld?
Komt de staat van je apparaat niet overeen met de conditiesbeschrijving? Dan kun je een hulpverzoek indienen bij de verkoper. Log in op je Back Market-account > ‘Bestellingen’ > ‘Hulp krijgen’.
Voor de snelste oplossing: voeg foto’s van het apparaat van alle kanten toe als je het verzoek indient. Je krijgt binnen 1 werkdag een reactie om een omruiling of terugbetaling te regelen, wat jij het liefst wilt.
Hoe worden apparaten schoongemaakt en refurbished?
De professionele refurbishers op onze marktplaats reinigen, testen en keuren elk product. Ze zetten alle apparaten terug naar de fabrieksinstellingen en wissen ze volledig, zodat alle persoonlijke gegevens verdwijnen en je met een schone lei begint. Alle batterijen (in smartphones, tablets, laptops, enzovoort) hebben gegarandeerd minimaal 85% van hun oorspronkelijke capaciteit. De professionele refurbishers die verkopen op Back Market repareren en refurbishen apparaten met compatibele of originele onderdelen. Originele onderdelen zijn niet gegarandeerd. Ze beloven onderdelen te gebruiken van betrouwbare fabrikanten met een hoge kwaliteit.
Ben je niet helemaal tevreden met een apparaat dat je hebt gekocht? Dan heb je 30 dagen om het product te retourneren en een volledige terugbetaling aan te vragen.