Bij Back Market zijn onze refurbished apparaten zo goed als nieuw. Sterker nog, ze zijn beter omdat hergebruikte elektronica een veel lagere impact op het milieu heeft. We weten dat je misschien vragen hebt wanneer je overstapt van het kopen van nieuwe naar het kopen van refurbished producten. Hier behandelen we de batterijduur van refurbished toestellen.
Als je al een toestel bij ons hebt gekocht, vergeet dan niet dat je altijd contact kunt opnemen met de Back Market Klantenservice. Als je niet kunt vinden wat je zoekt in onze veelgestelde vragen, kun je ze bereiken door in te loggen op je Back Market-account en naar "Bestellingen" > "Hulp krijgen" te gaan.
Ga naar
Welke batterijprestaties kan ik verwachten gedurende de levensduur van mijn telefoon?
Mijn batterij gaat niet lang mee
De batterij is warm of opgezwollen
Welke batterijprestaties kan ik verwachten gedurende de levensduur van mijn telefoon?
Elke smartphone die op Back Market wordt verkocht moet een batterij hebben met ten minste 85% van de oorspronkelijke capaciteit. Alle andere producten die op Back Market worden verkocht, moeten een batterij hebben met ten minste 85% van de oorspronkelijke capaciteit. Haalt je toestel niet minstens 85% van de oorspronkelijke laadcapaciteit wanneer je deze ontvangt? Neem dan contact op met de Back Market Klantenservice (wij zullen contact opnemen met de verkoper en zij zullen de batterij of het toestel voor je vervangen.)
Goed om te weten: Als je een smartphone hebt gekocht met een "Geoptimaliseerd opladen-batterij", moet je toestel een oplaadcapaciteit van 90% hebben wanneer je deze ontvangt. Als de batterijcapaciteit binnen de eerste 30 dagen van gebruik onder de 90% komt en na de eerste 30 dagen en tijdens de eerste 12 maanden van gebruik onder de 80% komt, heb je recht op een reparatie.
Als de batterijcapaciteit van je toestel binnen de eerste 6 maanden na ontvangst onder de 80% zakt, kun je om gratis reparatie vragen.
Alle batterijen verslechteren na verloop van tijd, en deze verslechtering wordt op twee manieren gemeten: het percentage van de gezondheidstoestand (State of Health, SOH) en het aantal laadcycli.
SOH is de beschikbare batterijcapaciteit vergeleken met de specificaties van de originele batterij.
"Cycle counts" verwijst naar hoe vaak de batterij van de telefoon 100% van zijn capaciteit heeft gebruikt en vervolgens weer volledig is opgeladen. Hierdoor zal de batterijduur van oudere toestellen gedurende hun levensduur steeds sneller afnemen.
Omdat we je geen telefoon willen verkopen die niet genoeg batterijlading heeft om je de dag door te helpen, vereisen we dat verkopers alleen batterijen gebruiken die meer dan 85% capaciteit hebben tijdens de herroepingstermijn. Wat betreft het aantal laadcycli, 500 is ook de industriestandaard voor wat beschouwd wordt als een "goede" batterij. Hoewel er geen directe correlatie bestaat tussen oplaadcycli en de SOH van de batterij (wat betekent dat x aantal cycli de SOH niet met x% vermindert), zijn hoge aantallen cycli een duidelijke indicator van een slechte batterij.
Hierdoor is het onvermijdelijk dat de gezondheid van je batterij bij normaal gebruik uiteindelijk onder de 80% van de oorspronkelijke laadcapaciteit zal dalen. Dit zou echter niet meteen moeten gebeuren.
Mijn batterij gaat niet lang mee
De beste manier om te voorkomen dat je batterij leegloopt, is om bewust te zijn van hoe je je toestel gebruikt. Bepaalde apps, zoals games, videostreaming of sociale media kunnen veel van je batterij vragen. Dus, als je meerdere apps tegelijk gebruikt, zoals IG, Fortnite, Netflix, enz., zal de batterij sneller leeg raken dan je verwacht. Ontdek meer tips om je batterijduur te verbeteren
Elke batterij wordt gecontroleerd en getest door experts, ongeacht de conditie van je toestel, om ervoor te zorgen dat deze minimaal 85% capaciteit heeft. Als je je toestel ontvangt en niet de batterijduur krijgt die je had verwacht, kun je je batterij controleren door deze stappen te volgen:
iPhone
Ga naar "Instellingen" > "Batterij" > "Batterijconditie"
Android
Hoewel de bewoording van sommige van deze opties kan verschillen, zou dit je in de juiste richting moeten wijzen voor elk Android-toestel: Ga naar "Instellingen" > "Batterij" > "Batterijgebruik"
Daarnaast kunnen apps van derden zoals AccuBattery je helpen om de levensduur van je batterij bij te houden.
Samsung
Open de "Samsung Members"-app en ga naar: "Hulp krijgen" > "Interactieve controles" > "Batterij"
Wanneer je je toestel begint te gebruiken, vergt het synchroniseren van je gegevens veel bronnen en kan het de batterij van je smartphone opgebruiken. Geen paniek, dit is normaal. Het opladen kan wat langer duren dan normaal, en de batterij kan snel leeg raken, maar zodra je telefoon volledig opgestart is, zou het ontlaadpercentage van de batterij weer normaal moeten worden.
Mijn toestel laadt niet op
Als je toestel niet oplaadt, controleer dan de oplaadkabel, AC-adapter en het stopcontact om er zeker van te zijn dat al deze accessoires werken. Sluit een ander toestel aan op de oplaadkabel om deze te testen. Als het niet oplaadt, gebruik dan een andere AC-adapter of steek het in een ander stopcontact om te zien of dat het probleem oplost. Als je nog steeds geen oplading ziet, wissel dan ook de oplaadkabel om.
Als je een andere oplaadkabel, AC-adapter en stopcontact hebt geprobeerd — en het toestel nog steeds niet kunt opladen, neem dan contact op met de Back Market Klantenservice voor hulp.
De batterij is warm of opgezwollen
Overmatige hitte van je batterij of een opgezwollen batterij zijn aanwijzingen dat de batterij niet correct functioneert. Als je dit probleem ervaart, haal het toestel van de oplader, zet het toestel uit om ervoor te zorgen dat het de batterij niet meer leegtrekt, en neem contact met ons op voor een vervanging of reparatie.
Houd er rekening mee dat het opladen van een toestel warmte genereert en als je het toestel gebruikt terwijl het wordt opgeladen, voeg je alleen maar meer warmte toe. Het is normaal dat telefoons warm worden — het moment om je zorgen te maken is als het echt heet aanvoelt, zo heet dat het oncomfortabel is om vast te houden.