Waarom is mijn transactie niet doorgekomen?
Weigeringen van betalingen worden meestal door de bank gegenereerd en je kunt het beste rechtstreeks contact opnemen met je bank om te achterhalen waarom je aankoop niet is gevalideerd.
Je bank kan ervoor kiezen om je aankoop om een aantal redenen niet te valideren. Dit zijn de meest voorkomende:
- Er staat misschien een limiet op je kaart
- Mogelijk zijn er meerdere transacties geweigerd en is de kaart nu geblokkeerd
- Je bank heeft misschien een antifraudesysteem dat je kaart heeft gemarkeerd wegens verdachte activiteiten
- Je rekening heeft op dit moment misschien onvoldoende saldo
- Het kan zijn dat jij of iemand in je familie je kaart als verloren of gestolen heeft opgegeven en dat je nu moet wachten op een nieuwe kaart
- Het is mogelijk dat het bedrag dat je hebt afgeschreven het maximumbedrag voor één enkele afschrijving overschrijdt
- Als je in het buitenland bent, heeft je bank mogelijk aankopen geblokkeerd totdat ze te horen krijgen dat je op reis bent
- Je kaart is niet geschikt voor online betalingen
- Deze lijst is niet volledig, en nogmaals, je kunt het beste contact opnemen met je bank. In de tussentijd kun je ook proberen de aankoop met een andere kaart te doen.
Hier is de uitleg van andere veel voorkomende fouten:
Wat is een 3D Secure Error en waarom heb ik die gekregen?
3D Secure is een veelgebruikte beveiligingsfunctie die banken gebruiken om je te beschermen tegen fraude bij online credit- of debitbetalingen door je te vragen je identiteit te verifiëren.
Als je deze foutmelding krijgt, betekent dit dat je er niet in geslaagd bent de vereiste informatie in te voeren. Probeer het opnieuw en zorg ervoor dat je eventuele tikfouten corrigeert en Caps Lock uitschakelt.
Normaal gesproken wordt 3D secure geopend in een extra venster of pop-up die geblokkeerd kan worden door pop-up blockers. Je kunt proberen om je pop-up blocker een paar minuten uit te schakelen voordat je het opnieuw probeert.
Als de fout zich blijft voordoen, neem dan contact op met je bank en vraag om hulp.
Wat is een CVV/CVC en waarom kreeg ik een CVV/CVC-foutmelding?
De CVV/CVC is de 3-cijferige code op de achterkant van de meeste betaalkaarten (op een American Express-kaart is het de 4-cijferige code op de voorkant van de kaart). Als je een CVV/CVC-foutmelding krijgt, heb je waarschijnlijk de verkeerde informatie ingevoerd tijdens het betalingsproces.
Probeer het opnieuw en zorg ervoor dat je je informatie dubbel controleert en zorgvuldig opnieuw invoert. Het is ook mogelijk dat de nummers op je kaart zijn afgesleten en moeilijk leesbaar zijn geworden. Neem in dat geval contact op met je bank voor hulp.
Je kunt het ook opnieuw proberen met een andere kaart.