De garantie
De garantie is inbegrepen bij elke aankoop op de website van Back Market. Je kunt er 36 maanden lang gebruik van maken bij software- of hardwaredefecten die buiten je wil om zijn ontstaan (slecht functionerend touchscreen, losse batterij, enz.). Met andere woorden: als van de ene op de andere dag je toestel niet meer werkt, is dat een defect dat door de garantie gedekt wordt.
Heb je een probleem met je toestel en wil je gebruikmaken van de garantie, neem dan rechtstreeks contact op met je refurbisher door in je klantaccount te klikken op "hulp krijgen".
De verzekering
Met onze verzekering ben je gedekt tegen schade en diefstal. Als je telefoon 's nachts niet meer werkt, is dat een defect, dat door de garantie gedekt wordt. Werkt je telefoon na een val niet meer? Dan is dat een schadegeval dat door de verzekering gedekt wordt. Klik hier om meer te weten te komen over de verzekeringsdekking.
Voor alle claims kun je rechtstreeks contact opnemen met onze partner via hun digitale platform. We hebben ze gekozen vanwege hun snelheid, efficiëntie en uitstekende klantenservice.