Back Market biedt meerdere verzekeringspolissen met verschillende dekkingen, contractperiodes en betalingsplannen aan, afhankelijk van het product waar je het voor aanschaft. Je kunt de polis die bij je past selecteren bij het afrekenen.
Onze verzekeringen voor onopzettelijke schade dekken ongelukken zoals valpartijen, gebarsten schermen en waterschade.
Uitgebreide garantiepakketten dekken geen accidentele schade, maar verlengen de condities die worden geboden door de contractuele garantie voor de duur van het aangekochte programma.
Met deze verzekeringen kom je in aanmerking voor 1 reparatie per jaar vanuit de verzekeringsdekking (tot twee reparaties per jaar voor maandelijkse verzekeringen), of een vergoeding in de vorm van een digitale cadeaukaart of een voucher (minus het eigen risico, indien van toepassing) te besteden op Back Market om een vervangend exemplaar aan te schaffen als reparatie niet mogelijk is.
Je kunt schadegevallen melden via het portaal van onze verzekeringspartner. Volg deze instructies om een claim in te dienen
Na het openen van een claim, krijg je binnen 24 uur een reactie. Voor reparaties krijg je direct een gratis retourlabel.
Wat is het verschil tussen de 12-maanden minimale garantie en de verzekering?
De 12-maanden minimale garantie is inbegrepen bij elke aankoop op Back Market. Deze garantie dekt alleen defecten en functionaliteitsproblemen. Onze verzekeringspolissen daarentegen dekken volledige schadevergoeding of een verlengde garantie via onze verzekeringspartner.
De polis dekt geen fysieke schade aan de externe onderdelen van het product die alleen het uiterlijk beïnvloedt, niet de functie. Andere uitsluitingen zijn technische fouten; schade door opzettelijke of grove nalatigheid; schade gedekt door de garantie (fabrikant of refurbisher, behalve voor verzekeringen die de garantie verlengen); verlies, inclusief diefstal (behalve wanneer de afgenomen verzekering diefstal dekt); accessoires van het verzekerde product; schade door interventie van onbevoegde derden; en schade door redelijke slijtage. Let op: servicekosten kunnen van toepassing zijn op schadegevallen.