Over Fairphone en de apparaten
Fairphone is een bedrijf gevestigd in Nederland (Amsterdam), opgericht in 2013 en produceert smartphones met een minimale impact op het milieu.
Fairphone-apparaten worden geproduceerd onder eerlijke arbeidsomstandigheden met gerecycled materiaal wanneer dat mogelijk was. Ze bevatten geen conflictbronnen.
Apparaten zijn modulair voor een gemakkelijkere reparatie of vervanging van defecte componenten.
Fairphone 3 en 3+ worden verkocht op Back Market!
| Fairphone 3 belangrijkste kenmerken | Fairphone 3+ belangrijkste kenmerken |
| Android 10 | Android 10 |
| Batterijduur van een hele dag | Batterijduur van een hele dag |
| Opslag: 64 GB (uitbreidbaar met microSD-kaart) | Opslag: 64 GB (uitbreidbaar met microSD-kaart) |
| 12 MP camera aan de achterzijde / f1.8, 8 MP camera aan de voorkant / f2.0 | 48 MP camera aan de achterzijde / f1.79, 16 MP camera aan de voorkant / f2.0 |
| Dual nano-simkaart | Dual nano-simkaart |
| 4G | 4G (Lte) |
| 3,5 mm koptelefoonaansluiting | 3,5 mm koptelefoonaansluiting |
| Vingerafdrukscanner | Vingerafdrukscanner |
Merk op dat de Fairphone 3 en 3+ om technologische redenen geen 5G ondersteunen.
Hoe zit het met accessoires?
Omdat vechten voor een schonere planeet begint met de kleinste gebaren, worden Fairphones verkocht zonder accessoires (geen oplader, geen koptelefoon).
Maar we hebben er veel op voorraad als je ze nodig hebt!
Heb je hulp nodig bij het gebruik van je Fairphone? Hier zijn een paar tips
🔌 Oplaadprobleem
Volg de eenvoudige stappen als je een oplaadprobleem ondervindt. Ze helpen je te weten of het probleem de oplaadstekker of de oplader is.
- Schakel je apparaten uit en sluit je oplader aan
- Probeer verschillende opladers uit
- Controleer je USB-poort
- Test je apparaten: Kies *#*#66#*#* terwijl je een telefoonnummer kiest: het servicemenu zal verschijnen.
-
- Selecteer Servicetests > Test Single.
- Druk op Controle batterijstatus. Deze test toont batterij gerelateerde meetwaarden.
- Maak twee schermafbeeldingen: eerst wanneer je het apparaat oplaadt en vervolgens wanneer je dat niet bent en stuur ze naar ons via je Back Market-account
-
Als het resultaat van de test niet goed is of als je nog steeds een probleem hebt, neem dan contact op met Fairphone via je Back Market-klantaccount.
📞 Belproblemen
Treedt het probleem alleen op tijdens het gebruik van apps van derden (zoals bijvoorbeeld WhatsApp-oproepen, Facebook, enz.)? Zo ja, voer dan de volgende stappen uit:
- Maak een back-up van je gegevens, verwijder de app en installeer deze opnieuw.
- Start je Fairphone 3 / Fairphone 3+ opnieuw op in de veilige modus
- Bel om te testen of hetzelfde probleem zich blijft voordoen. Zo ja, beantwoord dan de volgende vragen:
-
- Gebeurt het tijdens elk gesprek of alleen met bepaalde telefoonnummers?
- Gebeurt het alleen vanaf een bepaalde locatie of overal?
-
Controleer en test je simkaart: is deze nieuwer dan een jaar? Werkt het op een andere telefoon?
Als je probleem nog steeds niet is opgelost, open een gesprek met Fairphone via je Back Market-klantaccount.
📱 Weergaveproblemen (afwijkingen, kleurproblemen, vervormd beeld, lege plekken enz., behalve touchscreen)
Voordat we contact opnemen met Fairphone via je Back Market-klantaccount, hebben we je hulp nodig om het apparaat te testen en het probleem vast te stellen. Volg de stappen
- Kies *#*#66#*# * terwijl je een telefoonnummer kiest: het servicemenu wordt weergegeven.
- Selecteer Servicetests> Test Single.
- Druk op Display. Het scherm verandert van kleur na elke keer dat je tikt. Zoek specifiek naar eventuele schermafwijkingen, d.w.z. lege plekken, etc.
- Maak indien mogelijk een foto met een ander apparaat over het probleem en stuur het naar ons via je Back Market-klantaccount.
Als je besluit de test te stoppen, tik je op de navigatietoets Terug. Kies dienovereenkomstig FAIL of PASS.
👆 Touch screen
Volg de stappen om het apparaat te testen en het probleem vast te stellen:
- Kies *#*#66#*#* terwijl je een telefoonnummer kiest: het servicemenu wordt weergegeven.
- Selecteer Servicetests> Test Single.
- Druk op Display. Het scherm verandert van kleur na elke keer dat je tikt. Zoek specifiek naar eventuele schermafwijkingen, d.w.z. lege plekken, etc.
- Maak indien mogelijk een foto met een ander apparaat over het probleem en stuur het naar ons op.
Start vervolgens je Fairphone 3 / Fairphone 3+ opnieuw op in de veilige modus en voer de test nog een keer uit zoals beschreven in de vorige stappen.
Om ten slotte de mogelijkheid van een probleem met de softwareconfiguratie uit te sluiten, wordt aanbevolen om een Factory Reset uit te voeren. Deze stap is in ieder geval nodig als je je telefoon naar het reparatiecentrum van Fairphone moet sturen.
Als je tijdens deze stappen een probleem ontdekt, neem dan contact op met Fairphone via je Back Market-klantaccount.
Persoonlijke gegevens en cookies
Zoals vermeld in onze Algemene Voorwaarden (art. 15): ‘De persoonlijke gegevens van de Koper worden verwerkt door JUNG S.A.S. en een deel wordt overgedragen aan verkopers. Bovendien maakt JUNG S.A.S. gebruik van cookies. Het beleid met betrekking tot persoonlijke gegevens en cookies wordt beschreven in de documenten ‘Gegevensbescherming’ en ‘Cookiebeleid’.’