Dit artikel is bedoeld voor klanten die hun bestelling op eigen kosten moeten terugsturen in het kader van hun herroepingsrecht.
Houd er rekening mee dat je volledig vrij bent in de keuze van de vervoerder, en dat je dus de terugzending van je product met de vervoerder van je keuze kunt organiseren.
--------------
Als je minder dan 30 dagen geleden een product hebt besteld op Back Market en je wilt je product terugsturen, log dan in op je klantaccount en klik op 'krijg hulp' bij de betreffende bestelling. Selecteer vervolgens "Ik wil mijn bestelling annuleren of terugsturen" en volg de instructies.
--------------
Koop een retourbon bij een postkantoor
Stap 1: Zoek het dichtstbijzijnde kantoor.
Stap 2: Ga naar het postkantoor met de volgende artikelen
- Het retouradres van de verkoper, dat normaal gesproken aan je werd doorgegeven via de chat-interface met de verkoper.
- Het apparaat dat je wilt terugsturen.
- (Optioneel) Een pakket waarin je je toestel kunt verzenden.
💡 Tip: Wat de verpakking betreft, kun je de doos waarin je je product hebt ontvangen opnieuw gebruiken. Het is gratis en milieuvriendelijk! 🌎
Stap 3: Vraag de balie om je pakket te retourneren en geef aan dat je een retourbon moet genereren.
Genereer een retourbon via internet
Stap 1: Zorg voor een kartonnen doos met het juiste formaat voor je apparaat.
💡 Tip: Wat de verpakking betreft, kun je de doos waarin je je product hebt ontvangen, hergebruiken. Het is gratis en milieuvriendelijk! 🌎 Als je je doos niet hebt bewaard en niet over een geschikte verpakking beschikt, kun je naar een postkantoor gaan. In dat geval raden wij je aan om de bovenstaande paragraaf te volgen en een retourbon in een postkantoor te genereren.
Stap 2: Ga naar de website van de vervoerder van je keuze.
Stap 3: Vul de gevraagde informatie in.
Stap 4: Organiseer de terugzending van je product:
- Door naar een postkantoor te gaan.
👉 Je kunt het dichtstbijzijnde postkantoor vinden door naar de website van de vervoerder van je keuze te gaan.
- Door de postdienst te vragen je pakket rechtstreeks in je brievenbus af te halen.
Inderdaad, sommige vervoerders bieden deze mogelijkheid aan hun klanten. Daarvoor,
- Ga naar de website van de vervoerder van je keuze, onder het kopje "stuur een pakketje" en selecteer "verzenden vanuit mijn mailbox" als dit wordt aangeboden.
- Vul de gevraagde informatie in.
- Deponeer het pakket in je brievenbus (voor 8 uur 's ochtends voor een vertrek in de loop van de dag).
- Dat is het! De postman haalt het pakketje op en brengt een bericht van afhaling af (dat je ook per e-mail ontvangt).