Enkele essentiële tips om te weten wanneer u een product terugstuurt naar de handelaar.
Verpakking
Controleer of het apparaat goed is verpakt en niet kan bewegen in de verpakking. Gebruik hiervoor kartonnen kussentjes, bubbeltjesplastic, beschermend schuim, enz.
Om u te beschermen in geval van problemen tijdens het transport, nodigen wij u uit om foto's van het product te maken vanuit alle hoeken voor de verzending.
Resetten van het apparaat
U moet absoluut:
Verwijder alle wachtwoorden en ontgrendelcodes. Als het apparaat niet meer wordt ingeschakeld, kunt u de ontgrendelingscode/het ontgrendelingsdiagram op het serviceblad aangeven.
Verwijder uw Apple/Google-account en deactiveer de locatie van uw toestel.
Houd er rekening mee dat als u zich niet afmeldt bij uw iCloud of Google-account, uw product niet wordt ondersteund.
Apple-apparaten
Android-toestellen
Computers en MacBook
Voordat u uw Mac/PC verkoopt, weggeeft of verhandelt, moet u een back-up maken van uw computergegevens, bepaalde diensten en functies uitschakelen en de standaardinstellingen herstellen door de harde schijf te wissen en MacOS opnieuw te installeren.
- De handleiding voor het opschonen van je Mac OS
- De gids voor het schoonmaken van uw Windows-pc
Verwijder uw contactpersonen, kalenders, documenten, foto's of andere informatie niet handmatig terwijl u bent ingelogd in uw account (iCloud, Google, Samsung, etc.). Dit zal resulteren in de permanente verwijdering van uw inhoud van de servers en alle apparaten die u hebt aangesloten.
Als u dit vergeet te doen voordat u het product terugstuurt, zal de repacker u moeten vragen om uw persoonlijke toegang om uw verzoek te verwerken.
Product terugsturen met DHL
Tenzij anders aangegeven door uw handelaar, schrijft u op het pakket het Back Market DHL-klantnummer: 950927545 dat bij aflevering van uw pakket wordt aangevraagd.
Deponeren in DHL-relaispunt
- Vind uw dichtstbijzijnde DHL-hub op de website van DHL.
- Print en plak het etiket op uw pakket
- Laat het pakket in het relaispunt vallen.
- Afhalen door DHL
Maak een afspraak met DHL
- Print en plak het etiket op uw pakket
- Dat is het! DHL haalt het pakketje op het afgesproken adres op.