Je hebt de verkoper een bericht gestuurd met een retourverzoek, maar de verkoper weigert 😒
- Herroeping:
- Je hebt binnen 30 dagen na bezorging van je pakket een retourverzoek gedaan.
Het product en de verpakking zijn intact. De spullen kunnen opnieuw verkocht worden.
Gebrekkig/kapot product:
- Je hebt dit aangegeven op het afleverbewijs of je hebt binnen 48 uur na de bezorging contact opgenomen met de verkoper.
- Je hebt bij je bericht aan de verkoper een foto van het gebrek meegestuurd.
Als je binnen de gestelde tijd geen antwoord krijgt van de verkoper, moet je Back Market op de hoogte stellen van het probleem. We zullen je bericht zo snel mogelijk beantwoorden.
--
Neem rechtstreeks contact met ons op via dit contactformulier.