- Heb je echt geen idee hoe je je bestelling kunt terugsturen? Het is heel makkelijk!
- Om te beginnen moet je inloggen bij je klantaccount.
- Waarom wil je je bestelling terugsturen?
- Ik ben van gedachten veranderd, ik wil mijn product niet meer (herroepingsrecht - 30 dagen)
- Het product dat ik heb ontvangen werkt niet/is kapot
- Het product komt niet overeen met wat ik besteld heb
- Er ontbreekt iets aan mijn bestelling
- Wil je gebruikmaken van de garantie?
- Zullen we deze begrippen even uitleggen? 🦍
Herroeping (van gedachten veranderd): je bent van gedachten veranderd nadat je het product hebt ontvangen en wilt het terugsturen naar de verkoper (binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling).
Werkt niet/is kapot: je product heeft een mankement dat met het blote oog te zien is en/of het kwaliteitsniveau komt niet overeen met het niveau dat je besteld hebt.
Komt niet overeen: het geleverde product komt niet overeen met het product dat op onze site staat (verschillen in technische specificaties, kleur, werking).
Incompleet/er ontbreekt iets: een of meerdere onderdelen van je product en/of de accessoires die erbij horen, ontbreken.
Garantie: problemen die binnen drie jaar na ontvangst van je bestelling ontstaan bij normaal gebruik van het product kunnen onder de garantie vallen.