Alle claims moeten worden ingediend via het portaal van de verzekeraar.
Er zijn 2 manieren om naar het portaal van de verzekeraar te gaan:
- Optie 1: Volg de juiste link hieronder
- Optie 2: Zoek de welkomstmail die je van de verzekeraar hebt ontvangen en klik op de link die daar is gegeven
- Voor 25 april 2024: i-surance / bolttech
- Op of na 25 april 2024: Evy
Alle claims moeten binnen 10 werkdagen na de dag waarop je kennis hebt genomen van het probleem worden gemeld. In geval van breuk wordt ook om een aankoopbewijs gevraagd en in sommige gevallen om foto's van het kapotte toestel.
De verzekeringspolis dekt 1 reparatie per jaar van dekking of 1 vergoeding van de waarde van het toestel. Bekijk of er servicekosten van toepassing zijn, afhankelijk van de datum van je polisaankoop.
We hebben onze verzekeringspartner gekozen vanwege hun snelle service en geweldige klantenzorg. Dus na het online indienen van een claim, zal onze verzekeringspartner je claim beoordelen en ontvang je binnen 24 uur een antwoord.
-
Als je toestel een reparatie nodig heeft:
Je ontvangt een verzendlabel om je toestel naar hun reparatiecentrum te sturen en je kunt de voortgang volgen op de website van de aanbieder.
-
Als je toestel niet te repareren is:
Je ontvangt een digitale cadeaukaart of een tegoedbon (geldig voor 6 maanden) die je kunt gebruiken op Back Market om een vervangend toestel te vinden.
De waarde wordt berekend op basis van de prijs van het toestel en, indien van toepassing, afschrijvingspercentages zoals uiteengezet in de Algemene Voorwaarden.- Als je je verzekering hebt afgesloten op of na 25 april 2024, bekijk dan de Algemene Voorwaarden die bij je verzekering hoorden op dat moment. Je zou ze in je e-mailbevestiging van de partner moeten hebben ontvangen.
- Bekijk de Algemene Voorwaarden voor aankopen voor 25 april 2024