注文で消化されたプロモーションコードは下記の場合に限り再発行できます。
- 決済時のエラーで注文が確定しないままプロモーションコードだけ消化されたなど、システムのエラーが原因の場合。
- 商品が故障したが修理や交換ができないなど、商品の不具合が原因で全額返金になった場合。
- 商品の欠品で販売者が注文をキャンセルし、プロモーションコードだけ消化されたなど、販売者の都合が原因の場合。
- ご自身の都合でも、オンライン決済でご注文履歴に表示されるキャンセルボタンでキャンセルした、またはコンビニ決済で支払い期限が過ぎてキャンセルになった場合。
※ キャンセルボタンはキャンセルが可能な期間だけ表示されます。
注文をやり直す前に
再発行ができても注文後に適用することはシステム上できません。エラーやキャンセルになった注文をやり直すには、先に問い合わせで再発行を請求し、再発行されたコードを適用してからおこなってください。