プロモーションコードがチェックアウト時に適用できませんか？ 問題の原因として考えられること：
- すでに使用済みです
- 期限切れです
- 正しいBack Marketアカウントにログインしていません
- プロモーションコードが存在しません
プロモーションコードはBack Marketおよびパートナーを通じてのみ提供されることを覚えておいてください。 オンラインで見つけたコードを安易に信用しないようご注意ください。
よくあるエラーメッセージと対処方法
| 「有効なプロモーションコードを入力してください。」 | プロモーションコードが正しくないようです。 コードをスペースや文字の抜けがないようにコピーしたかご確認ください。 |
| 「プロモーションコードはお客様の国ではご利用いただけません。」 | このプロモーションコードは特定のマーケットでのみ有効です。 正しいBack Marketのウェブサイトにアクセスしていることを確認してください。 |
| 「このギフトクーポンは新規のお客様のみご利用いただけます。」 | このプロモーションコードは、Back Marketでの初回注文時のみご利用いただけます。 |
| 「このコードは利用回数に制限があり、上限に達しました。」 | 紹介コードは、異なるユーザーによる利用が月3回までに制限されています。 来月もう一度お試しください。紹介コードの詳細はこちら |
| 「このコードは購入額14,000円以上のみ有効です。」 | プロモーションコードには固定の最低購入金額が設定されています。 この金額以上の商品を購入してください。 最低価格には保険プランは含まれていません。 |
| 「このコードは、X点の購入時にのみ有効です。」 | 商品の最小数量が固定されています。 必ず条件を満たすようにしてください。 |
| このプロモーションコードは有効期限が切れています。 | コードの有効期限が切れています。 現在はご利用いただけません。 |
| 「このギフトカードは現在ご利用いただけません。 （X時間）後にもう一度お試しください。」 | プロモーションコードがまだ認証されていない可能性があります。 再度お試しいただいた後、プロモーションコードを提供したパートナーに連絡するか、カスタマーサポートまでお問い合わせください。 |
| 「申し訳ありませんが、 このプロモーションコードはご利用対象外です。」 | プロモーションコードは別のBack Marketアカウントにリンクされています。 正しいアカウントにログインしていることを確認してください。 |
注文が返金またはキャンセルされた場合はどうなりますか？
プロモーションコードのほとんどは1回限りの使用となっており、注文が返金された場合、そのコードを再度使用することはできません。 ただし、販売者によって注文がキャンセルされた場合、プロモーションコードは再度有効になります。 Back Marketの「注文履歴」ページのメッセージから、ご注文の横にある「ヘルプを見る」ボタンを選択してお問い合わせください。
Back Marketでプロモーションコードの仕組みについて詳しく見る