デバイスのプラグ・ポート・ソケットなどの接続部分に問題がある場合は、修理・交換の前に、以下のトラブルシューティングを試してみてください。
トラブルシューティング
1 - 音量設定とヘッドセットの機能を確認する
音量設定がミュートになっていないことを確認します。
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iOS: 端末の外部ボタンを使用して音量を調整するか、コントロールセンターにある音量スライダーを調整します。
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Android: 携帯電話またはタブレットの側面にある音量上下ボタンを押して、音量を調整します。音量スライダーが表示されたとき。左右にドラッグして調整します。
ヘッドフォンに原因がないかを確認します。
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音楽などを再生します
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ヘッドフォンから音が出ない場合は、別のヘッドフォンで試してみてください。別のヘッドフォンで聞こえる場合は、初めに試したヘッドフォンに問題があります。
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複数のヘッドフォンでも音が聞こえない場合は、次の項目を試してみてください。
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2 - スマートフォンをクリーニングする
デバイスの充電/イヤフォンジャックを掃除するのに最適な道具はつまようじです。 慎重にポートに挿入し、内側を丁寧になぞります。 終わったらつまようじを一度取り出して、ゴミが付いているか確認します。 ペーパータオルか布で拭き取り、つまようじにゴミが付着しなくなるまでこの作業を繰り返します。
| 慎重に挿入し、内側をなぞる | ゴミを取り除く |
| 掃除の前 | 掃除の後 |