バッテリーが原因でデバイスが熱くなったり、膨張したりしていますか？安全第一です。バッテリーが膨張している場合、このページの下部にあるリンクからお問い合わせください。

デバイスを冷やす

すべてのデバイス向け

通常、温度が0～35℃の状況で携帯電話を使用することをおすすめします。携帯電話を使用しない場合、-20～45℃程度の場所で保管してください。以下は絶対にやってはいけないことです。

特定の機能やアプリの実行中に携帯電話が熱くなることがある

心配いりません。これは通常の現象です。次の場合、デバイスの温度が上がることがあります。

上記の操作を終了すると、携帯電話は通常の温度に戻るはずです。 AndroidやAppleのデバイスには、過熱を防ぐための保護機能が内蔵されています。温度警告が表示されないときは、通常通りデバイスを使用できます。

以下の手順に従って、携帯電話の充電器を確認してください。

携帯電話を電源に接続します。
スマートフォンをUSBケーブルに接続します。
次のいずれかの電源に接続します。
- 壁のコンセント：充電ケーブルを電源アダプターに接続してから、コンセントに差し込みます。
- コンピュータ：充電ケーブルをデスクトップまたはノートブックのUSB 2.0または3.0ポートに差し込み、デバイスの電源が入っていることを確認します。

携帯電話の充電が非常に遅いか、まったく充電されない場合：

USBアダプターと充電ケーブルが損傷していないか確認します。損傷していた場合、絶対に使用しないでください。
USBウォールアダプター、ケーブル、プラグが所定の位置にしっかりと固定され、正常なコンセントに差し込まれていることを確認します。
この問題はコンセントに原因がある可能性があるため、複数のコンセントで試してください。
スマートフォンの底部にある充電ポートに埃がたまっていないことを確認してから、充電ケーブルにもう一度接続してください。問題が解決しない場合、充電ポートを交換する必要があるかもしれません。
携帯電話を少なくとも30分間充電してください。

充電中の携帯電話	充電されていない携帯電話

ケーブル、コンセント、充電器、ケースをテストしてください。

バッテリーの充電を確認してください。

機能しているケーブル、充電器、コンセントを使用して携帯電話を充電し、数分間待ちます。
- バッテリーアイコンが表示されている場合、電源がオフになっていても充電はされています。
- 赤いライトがついている場合、バッテリーは完全に切れています。ライトが点滅し始めた場合、電源を入れられるだけの充電がされていません。再度電源を入れる前に、少なくとも1時間は充電することをおすすめします。

まず、必ずデータをバックアップしてください。次に、Macで以下の手順に従います。