ヘッドセットやイヤフォンジャックに問題がありますか？ こちらのトラブルシューティングをお試しください。
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スマートフォンををクリーニングする
すべてのデバイス向け
デバイスの充電/イヤフォンジャックを掃除するのに最適な道具はつまようじです。 慎重にポートに挿入し、内側を丁寧になぞります。 終わったらつまようじを一度取り出して、ゴミが付いているか確認します。 ペーパータオルか布で拭き取り、つまようじにゴミが付着しなくなるまでこの作業を繰り返します。
| 慎重に挿入し、内側をなぞる | ゴミを取り除く |
| 掃除の前 | 掃除の後 |
音量設定と付属品を確認する
すべてのデバイス向け
音量がミュートになっていないことを確認してください。
- iOS：iOSデバイスの外部ボタンでお好みの音量に調節するか、iPhoneの音量スライダーまたは iPadのコントロールセンターの音量スライダーで調整します。
- Samsung：携帯電話またはタブレットの側面にある音量上下ボタンを押して、音量を調整します。 音量スライダーが表示された場合は、左右にドラッグして調整します。
ヘッドフォン自体に問題がないことを確認してください。
- お好きなオーディオファイルを再生します。
- 音が出ない場合、別のヘッドホンを試してください。 それが機能する場合、問題はヘッドホンにあります。
- そうでない場合、次の手順に従ってください。
OSを最新のものにする
iOSデバイス
- iCloudまたはコンピュータでデバイスをバックアップします
- デバイスを電源に接続し、Wi-Fiに接続していることを確認します。
- 「設定」> 「一般」> 「ソフトウェアアップデート」の順に選択します。
- 2つのソフトウェアアップデートが表示される場合は、インストールしたい方を選択します。
Androidデバイス
- 「設定」> 「システム」> 「システムアップデート」の順に選択します。
- アップデートのステータスを確認できます。画面に表示される手順に従ってください。