すべての注文で追跡番号と利用する運送会社を通知しますので、購入した商品を簡単に追跡できます。
目次
注文の追跡情報はどこで確認できますか？
注文はいつ発送されますか？
注文がまだ確定しないのはなぜですか？
注文がまだ発送されていない、または配達が遅れている場合はどうすればいいですか？
追跡情報はどこで確認できますか？
発送の準備ができると送信される確認メールに運送会社と追跡番号を記載しています。
または、アカウントにログインし、「ご注文履歴」にある該当の注文で「ご注文情報を見る」を選択すると詳細が表示されます。
注文はいつ発送されますか？
注文が受け付けられてから通常1営業日以内に発送されますが、いくつかの注意点があります。
- 発送は営業日のみです。土日祝と、年末年始および夏季など販売者ごとの休業日には発送されません。
- 午後1時以降の注文は、翌営業日に発送されます。
- 大型のデバイス（iMacなど）の発送は2営業日以内です。
注文がまだ発送されていない、または配達が遅れている場合はどうすればいいですか？
確認メールが届いてから1営業日が過ぎても商品が発送されない場合や、注文について連絡が必要な場合は、アカウントにログインし、「ご注文履歴」にある該当の注文で「お問い合わせを開始する」を選択してください。
メールが届かない場合は迷惑メールに分類されていることがあります。該当するフォルダを確認してください。
発送されていて到着が遅れている場合は運送会社にお問い合わせください。
荷物の紛失：
発送された商品の行方がわからなくなった場合は 紛失した荷物について詳しく見る を参照し、運送会社にお問い合わせください。
発送について引き続きサポートが必要な場合はアカウントからお問い合わせください。