Back Marketでご購入いただいたiPhoneに、「バッテリーに関する重要なメッセージ」「不明な部品」「使用済みバッテリー」といった通知が表示される場合があります。 このようなメッセージはApple以外で修理が行われた際に表示されます。こちらはAppleのパーツペアリング規約によるもので、製品の不具合を示すものではありません。
- 不具合や安全上の問題はありません。
- iPhoneの性能や機能には影響しません。
- こちらは部品が交換されたことを示すものであり、Appleのシステム上で確認できない場合に表示されるメッセージです。
整備済みiPhoneでは通常の表示です。 メッセージの詳細については、以下をご一読ください。
これらのメッセージはどういう意味ですか？
これらのメッセージは、バッテリー、画面、またはカメラなどの部品が、AppleまたはApple正規サービスプロバイダ以外の業者によって交換されたことを示しています。 表示されるメッセージは、iPhoneのモデルとiOSのバージョンによって異なります。
重要：これらのメッセージは不具合のあることを示すものではありません。交換された部品は正常に動作しており、Back Marketの販売者によって品質テストを実施済です。
- ロック画面：4日
- 設定メニュー：15日
- 動作性能：影響ありません
- 機能：影響ありません
- 制限事項：メッセージの種類によっては、「設定」でバッテリーの状態を確認できない場合があります。
バッテリーおよびバッテリーに関するメッセージについて
「使用済みバッテリー」のメッセージ（iOS 18以降）
iOS 18以降では、バッテリーが新品で正常に機能している場合でも、「使用済みバッテリー」というメッセージが表示されることがあります。 こちらはAppleのパーツペアリング規約の一部であり、問題があることを示すものではありません。
整備の際、Appleのバッテリー管理ボードはそのままに、バッテリーセルのみを交換しています。 この方法は、「未確認のバッテリー」という警告やポップアップメッセージが表示されるのを防ぐために採用されています。 元の基板にシリアル番号が残っているため、Appleはバッテリーを「未確認」ではなく「使用済み」として識別します。 こちらの表示方法により、お客様への影響を最小限に抑えています。
- すべてのバッテリーは、出荷前に容量、性能、安全性のテストを実施しています。
- バッテリーはBack Marketの品質基準を満たしています。
- お客様の端末は、不具合がある場合に保証の対象となります。
バッテリーのサイクル数
サードパーティ製アプリや診断ツールでバッテリーを確認すると、元のバッテリーの過去のサイクル数が表示される場合があります。バッテリーが交換されている場合、これは正常な動作です。
元のバッテリー管理ボードを引き続き使用しているため、充電サイクル数は交換後のバッテリーセルの実際の使用状況ではなく、以前の履歴を反映している場合があります。 これらはバッテリーの実際の容量、性能、寿命には影響しません。 表示されている数値は表示上のものであり、バッテリーの日常的な性能を反映するものではありません。
- サイクル数は、古いバッテリーの使用履歴を反映しています。
- 新しい交換用バッテリーの状態を反映するものではありません
- こちらは、Apple以外の業者が修理を行った場合のiOSのバッテリーデータの保存方法に関する制限です
- バッテリーの状態（新品のバッテリー搭載の端末を購入した場合、バッテリーの状態は100%と表示されます）
- 実際の端末の性能とバッテリー寿命
どのようなメッセージが表示されますか？
表示されるメッセージは、iOSのバージョンによって異なります。 新しいiPhoneモデル（iPhone XR、XS、XS Max以降）のみ、これらのメッセージが表示されます。
iOS 15.2以降
モデル別に確認できる情報：
- iPhone XR、XS、XS Max以降（iPhone SE第2世代を含む）：バッテリー交換履歴
- iPhone 11、iPhone 12、iPhone 13シリーズ：バッテリーおよびディスプレイの交換履歴
- iPhone 12、iPhone 13、iPhone 14、iPhone 15シリーズ：バッテリー、ディスプレイ、カメラの交換履歴
Appleが行っていない交換は、「不明な部品」または「使用済みバッテリー」（iOS 18以降）と表示されます。 これらの部品は、純正部品（OEM部品）と同等の機能であり、同様に動作します。
Back Marketの販売者は、すべての端末に厳格な品質テストを実施し、新品同様の状態であることを確認しています。 弊社のチームがこうした手順を検証し、最高品質の端末をお届けできるようにしています。
保証について：万が一の場合でも、端末に不具合のある部分は保証でカバーされます。
iOS 15.2以前のiOSバージョン
- バッテリー：「設定」>「バッテリー」>「バッテリーの状態」
- カメラとディスプレイ：「設定」>「一般」>「情報」
- 「バッテリーに関する重要なメッセージ」
- 「ディスプレイに関する重要なメッセージ」
- 「カメラに関する重要なメッセージ」
カスタマーサポートへのお問い合わせが必要な場合
上記メッセージは想定内のものであり、対応は不要です。 ただし、保証の対象となる可能性のある、バッテリーの本当の問題を示す状況もあります。
通常のメッセージ：対応不要
これらは、Appleのパーツペアリング規約に関連する表示です。 不具合を示すものではありません。
- 「設定」またはロック画面に「使用済みバッテリー」、「不明な部品」、または「バッテリーに関する重要なメッセージ」と表示される
- サードパーティの診断アプリでサイクル数が高く表示される場合があります（これは古いバッテリーの履歴を反映しており、新しいバッテリーのものではありません）
以下に気付いた場合は、カスタマーサポートにお問い合わせください
以下の症状は、バッテリーに不具合がある可能性を示しています。
- バッテリーの消耗が予想より著しく早い（例：通常使用で数時間以内に完全放電してしまう）
- バッテリー残量が20%以上あるのに、端末が突然シャットダウンする
- バッテリーが膨張する、または通常使用中に端末が異常に熱くなる
- バッテリーの残量が短期間で急激に低下している
- 端末が充電されない、または充電が非常に遅い