iPhoneに「重要なお知らせ」または「不明な部品」というAppleの警告が表示されるのはなぜですか？ – ヘルプセンター

Back MarketのデバイスであるiPhoneを受け取った後、「重要なバッテリーに関するメッセージ」「不明な部品」「使用済みバッテリー」などのメッセージや、1978年など予期しない日付が表示される場合があります。これらの表示は、Appleのパーツペアリング規約およびシステムのデフォルト設定に関連するものであり、問題がある兆候ではありません。

お客様への影響について

欠陥や安全上の問題はありません
iPhoneのパフォーマンスや機能には影響しません
お客様がお使いのデバイスは、Appleのシステム表示にかかわらず、販売者による1年間の保証および適用される法的保証の対象です。

これらのメッセージはどういう意味ですか？

これらのメッセージや表示は、バッテリー、画面、カメラなどのコンポーネントがAppleまたはApple正規サービスプロバイダ以外の業者によって交換されたこと、またはAppleのメーカー保証が有効でなくなったことを示しています。欠陥のあるものではありません。交換済のすべてのコンポーネントは、Back Marketの販売者によって品質テストが行われており、100％の機能が保証されています。

よくあるAppleシステム表示の説明

「不明な部品」、「使用済みバッテリー」または「重要なメッセージ」

これらのメッセージは、Appleによる修理が行われなかった場合に、「設定」またはロック画面に一時的に表示されます。表示されるメッセージは、iPhoneのモデルとiOSのバージョンによって異なります。

メッセージの表示期間：

ロック画面：4日間
設定：15日間

デバイスへの影響：

パフォーマンス：影響なし
機能：影響なし
制限：「設定」でバッテリーの状態に関する情報が表示されない場合があります（メッセージの種類によって異なります）。

設定に「1978」と日付が表示される

Appleデバイスの「設定」>「一般」>「情報」に「1978年」という日付が表示される場合がありますが、これは多くのリファービッシュ品のAppleデバイスで見られる正常な状態です。

1978年は、現状渡しのデバイスに対するAppleのデフォルトの日付です。これは、Appleのメーカー保証が終了したことを示しているだけです。これは実際の製造日やデバイスの実際の使用年数を反映するものではありません。お客様のデバイスは正常に機能しており、販売者の1年の動作保証および適用される法的保証の対象です。

バッテリーとバッテリーメッセージについて

「使用済みバッテリー」メッセージ（iOS 18以降）

iOS 18以降では、バッテリーが新品で正常に機能している場合でも、「使用済みバッテリー」というメッセージが表示されることがあります。これはAppleのパーツペアリング規約の一部であり、問題があることを示すものではありません。

このメッセージが表示される理由：

リファービッシュの過程では、元のAppleバッテリー管理ボードを残したまま、バッテリーセルが交換されます。この方法は、より煩わしい「未確認のバッテリー」という警告やポップアップメッセージが表示されないようにするために使用されています。元のボードのシリアル番号が保持されているため、Appleではバッテリーを「未確認」ではなく「使用済み」と表示します。これは、お客様にとってより望ましい状態です。

ご確認いただけること

すべてのバッテリーは、出荷前に容量、性能、安全性のテストを実施しています
バッテリーはBack Marketの品質基準を満たしています
お客様のデバイスは、欠陥のある場合に保証の対象となります

バッテリーのサイクル数

サードパーティのアプリや診断ツールでバッテリーを確認すると、元のバッテリーの過去のサイクル数が表示される場合があります。これはバッテリーが交換された場合に起こる正常な状態です。

この表示の理由：

元のバッテリー管理ボードが残されているため、サイクル数は交換されたバッテリーセルの実際の使用状況ではなく、以前の履歴を反映している場合があります。これはバッテリーの実際の容量、パフォーマンス、寿命には影響しません。表示されている数値はレポート上の表示によるものであり、バッテリーの実際の日常的なパフォーマンスを反映するものではありません。

この表示の意味

サイクル数は、交換前の古いバッテリーの使用履歴を反映しています
新しい交換用バッテリーの状態を反映するものではありません
これは、Apple以外で修理が行われた場合のiOSのバッテリーデータの保存方法による制限です

代わりに確認すべき項目

バッテリーの状態（新品のバッテリー搭載の端末を購入した場合、バッテリーの状態は100%と表示されます）
実際の端末の性能とバッテリー寿命

どのようなメッセージが表示されますか？

表示されるメッセージは、iOSのバージョンによって異なります。この表示が出るのは、iPhone XR、XS、XS Max以降の比較的新しいモデルのみです。

iOS 15.2以降

場所：「設定」>「一般」>「情報」>「部品とサービスの履歴」

モデル別の表示内容：

iPhone XR、XS、XS Max以降（iPhone SE 第2世代を含む）：バッテリーの交換履歴
iPhone 11、iPhone 12、iPhone 13シリーズ：バッテリーおよびディスプレイの交換履歴
iPhone 12、iPhone 13、iPhone 14、iPhone 15シリーズ：バッテリー、ディスプレイ、カメラの交換履歴

Apple以外が行った交換部品は、「不明な部品」または「使用済みバッテリー」と表示されます（iOS 18以降）。これらの部品は、純正部品（OEM）と機能的に同等であり、同じパフォーマンスを発揮します。

Back Marketの販売者は、すべてのデバイスに厳格な品質テストを実施し、「新品同様」のコンディションであることを確認しています。社内チームがこれらのプロセスを検証し、最高品質のデバイスをお届けできるよう努めています。

お客様への保証：万が一問題が発生した場合でも、デバイスの不具合は保証の対象となります。

iOS 15.2以前のiOSバージョン

場所：

バッテリー：「設定」>「バッテリー」>「バッテリーの状態」
カメラとディスプレイ：「設定」>「一般」>「情報」

表示されるメッセージの例：

「バッテリーに関する重要なメッセージ」
「ディスプレイに関する重要なメッセージ」
「カメラに関する重要なメッセージ」

カスタマーサポートへのお問い合わせが必要な場合は？

上記のメッセージは想定内のものであり、特別な対応は必要ありません。ただし、保証の対象となる可能性のある、バッテリーの本当の問題を示す状況もあります。

通常のメッセージでは対応不要

これらは、Appleのパーツペアリング規約に関連する表示です。以下は欠陥を示すものではありません：

「設定」またはロック画面に「使用済みバッテリー」、「不明な部品」、「バッテリーに関する重要なメッセージ」と表示される
サードパーティの診断アプリに「サイクル数が多い」と表示される（これは古いバッテリーの履歴を反映したものであり、新しいバッテリーのものではありません）

以下に気付いた場合は、カスタマーサポートにお問い合わせください

以下の症状は、バッテリーに不具合がある可能性を示しています。

バッテリーの消耗が予想より著しく早い（例：通常使用で数時間以内に完全放電してしまう）
バッテリー残量が20%以上あるにもかかわらず、デバイスが突然シャットダウンする
バッテリーが膨張している、または通常使用中にデバイスが異常に熱くなる
短期間でバッテリー残量の割合が急激に低下する
デバイスが充電されない、または充電が非常に遅い