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その他のお問い合わせ
注文についてサポートが必要です
ご注文に関するお問い合わせは、Back Marketアカウントから直接ご連絡いただくのが最も簡単です。手順は以下のとおりです。
ステップ1. ウェブサイト右上のユーザーアイコンを選択して、Back Marketアカウントにログインします。
ステップ2. 「ご注文履歴とサポート」に進みます。
ステップ3. お問い合わせの注文を見つけて、「お問い合わせ」ボタンを選択してください。以下の点にご注意ください。
- 保証に基づいて販売者が端末を交換した場合は、新しい注文としてアカウントに表示されません。元の注文に紐付けられます。
- ご注文がお急ぎ交換サービスまたは販売者によるキャンセル対応で交換された場合、交換の注文として別の注文番号でアカウントに表示されます。
ステップ4. 「お問い合わせ」を選択すると、いくつかの質問が表示されます。 お問い合わせのリクエストを送信後、1営業日以内にご連絡いたします。
その他のお問い合わせ
買取やその他のご質問など、別のお問い合わせについてもサポートいたします。 ヘルプセンターのホームページにアクセスし、右下のメッセンジャーを開いてください。 1営業日以内にご返信いたします。