Back Marketでお支払い方法を変更できるかどうかは、お手続きの種類によって異なります。 この記事では、通常のご注文、買取のお支払い、交換品先出しサービスの3種類のお手続きについて説明します。
通常のご注文：お支払い方法は変更できますか？
注文が確定した後は、通常のご注文のお支払い方法を変更することはできません。
別のお支払い方法での購入をご希望の場合は、以下の手順が必要です。
- 注文をキャンセルする：キャンセルは、注文がまだ発送されていない場合にのみ可能です。
- 新しく注文を作成し、チェックアウト時にお好みの支払い方法を選択してください
買取のお支払い：お支払い方法は変更できますか？
はい、買取の支払いの振込先口座情報はいつでも更新できます。
買取とは、使用済みデバイスをBack Marketに送付し、現金での支払いを受け取るサービスです。 買取代金の振込先口座を変更するには：
- Back Marketアカウントにログインする
- マイアカウント > 買取に移動する
- お支払い情報を追加を選択する
- 銀行情報の詳細を更新する
- 変更を保存する
交換品先出しサービスの注文：支払い方法は変更できますか？
いいえ、交換品先出しサービスの支払い方法は、処理が開始された後は変更できません。
交換品先出しサービスとは、元のデバイスを返品する前に交換品をお届けするBack Marketのサービスです。交換品の代金を担保するため、一時的なカード利用枠の確保が必要となります。 交換品先出しサービスの処理が開始された後は、最初の与信確認に使用したカード情報を変更することはできません。
カード認証に失敗した場合：
- 診断ウィンドウがまだ開いている間（デバイスの問題が評価されている期間中）は、診断ウィンドウ内で直接カード認証を再試行してください。
- 診断ウィンドウが閉じた後は、40分待ってから、Back Marketのサポートリクエストより交換品先出しサービスの手続きを再開してください。
サポートリクエストにアクセスするには：
- Back Marketアカウントにログインする
- マイアカウント > 注文履歴に移動する
- 該当する注文を選択し、関連するサポートリクエストを開く
- 画面の指示に従って、交換品先出しサービスの処理を再開する