Back Marketは楽天モバイルと連携し、Back Marketで対象の端末をご購入後に楽天モバイルの「Rakuten最強プラン」または「Rakuten最強U-NEXT」に契約すると楽天ポイントを獲得できるキャンペーンを実施しています。
サービスの詳細とお申込方法は弊社の「楽天モバイルキャンペーン」専用ページをご参照ください。
よくあるご質問
Q: キャンペーン期間を教えてください。
A: キャンペーン期間は2025年3月21日AM9:00からスタートしており、終了日は未定となります。
※ 2025年9月12日（金）14:00にキャンペーン期間を終了日未定に変更しました。
Q: キャンペーンにエントリーする条件を教えてください。
A: 対象の端末をご購入で、かつ、基準価格（税込）以上の商品代金であることが、本キャンペーンの適用条件となります。基準価格は毎月変動するため、お会計の際には再度ご確認ください。商品購入時に別途発生する販売手数料は、対象最低価格には含まれませんのでご注意ください。
また、本キャンペーンはプロモーションコードを併用できません。プロモーションコードを適用させた場合は、本キャンペーンの対象ではなくなります。
Q: どのようにエントリー・手続きを完了しますか？
A: Back Marketで商品を購入すると「注文番号」が発布されます。楽天モバイルのキャンペーンページに「注文番号」を入力してエントリーが完了します。その後「Rakuten最強プラン」または「Rakuten最強U-NEXT」に申し込むことで回線の契約が完了します。「注文番号」はご注文履歴ページか、ご注文時に配信されるメールに記載されています。
Q: いつまでにエントリーすれば良いですか？
A: キャンペーン期間内であればいつでもエントリーできます。
ただし、エントリー後〜契約完了までに期限がありますので、楽天からの案内を確認してください。
Q: 3月対象機種とありますが、3月21日以前に購入していた場合でもエントリーできますか？
A: 3月21日AM9:00以前のご注文は、当キャンペーンの対象にはなりません。
Q: スマートフォンを複数台購入する予定です。それぞれの端末でエントリーできますか？
A: いいえ、本キャンペーンはおひとり様につき1契約の1回のみです。
Q: 楽天ポイントは何ポイント付与されますか？
A: Back Market での『Back Market × 楽天モバイルキャンペーン』（5,000ポイント）と同時に、楽天モバイルでの『 楽天モバイル初回お申し込みキャンペーン』が自動的に同時適用されます。
『 楽天モバイル初回お申し込みキャンペーン』では現在ポイント増量中につき、回線の契約が完了するタイミングによってポイント数が変わります。
①2025年3月21日AM9:00から『 楽天モバイル初回お申し込みキャンペーン』ポイント増量期間延長中（終了日未定）に契約完了
| 新規契約 | 他社からの乗り換え | |
| Back Market × 楽天モバイルキャンペーン | 5,000ポイント | 5,000ポイント |
| 楽天モバイル初回お申し込みキャンペーン | 7,000ポイント | 10,000ポイント |
| 合計 | 12,000ポイント | 15,000ポイント |
＊ 2025年3月26日（水）9:00に特典ポイント増量期間を終了日未定に変更しています。
Q: ポイントはいつ付与されますか？
キャンペーンにエントリーした月+4ヶ月後を目処に付与されます。
Q: エントリーしたのにポイントがつきません。
A: 購入した端末がキャンペーン対象ではない可能性、または商品代金が基準価格より下回っていた可能性があります。これらをクリアしているにも関わらず、5ヶ月が経ってもポイントが付与されない場合は、楽天モバイルのサポート窓口へお問い合わせください。
また、自己都合でのキャンセル・ご返品・回線の解約もポイント付与の対象外となります。
楽天モバイル サポート窓口
楽天モバイルの契約方法やポイントシステムに関するご質問・お問い合わせは、楽天モバイルのカスタマーサポートが対応します。ご不明点がある場合は以下の窓口へお問い合わせください。
弊社プラットフォーム上でのご購入に関するご相談や、ご注文後のお問い合わせは、Back Market のカスタマーサポートチームが対応します。