iPhoneは、次のような理由でシャットダウンまたは再起動する場合があります：
- 過熱
- ソフトウェアの問題
- アプリのクラッシュ
- 水による損傷
- 一般的な不具合
- バッテリーが古いか弱くなっている
以下のいくつかの方法を試すことで、iPhoneが予期せずシャットダウンまたは再起動してしまう原因を解決できます。 必要なときはいつでも私たちがお手伝いいたします。
試してみたいソリューション
強制的に再起動する
- 音量を上げるボタンを押してすぐに放します。
- 音量を下げるボタンを押してすぐに放します。
- Appleロゴが表示されるまで電源ボタンを長押しします。
iPhoneを充電する
iPhoneを充電器に少なくとも15〜30分間接続し、もう一度電源を入れるか、強制的に再起動します。
iPhoneを冷まします
iPhoneが熱くなっている場合は、冷ましてから電源を入れ直します。
iPhoneをアップデートする
「設定」>「一般」>「ソフトウェアアップデート」へ移動し、最新のiOSバージョンをインストールします。
すべての設定をリセットする
「設定」>「一般」>「リセット」>「すべての設定をリセット」に移動します。
水による損傷がないか確認する
SIMカードトレイの中にある赤い「液体接触インジケータ」（LCI）を探します。 それが赤くなっている場合、お使いのiPhoneは水による損傷を受けており、修理が必要です。
デバイスファームウェアアップグレード（DFU）モードまたは完全消去を行います
iPhoneをコンピュータに接続し、iTunes（またはmacOS Catalina以降の場合はFinder）を開き、DFUモードの手順に従ってiPhoneを復元します。 必要であれば、Back Marketからサポートを受けてください。
お問い合わせ
まだ問題が解決しない場合 私たちがお手伝いいたします。Back Marketのカスタマーケアに連絡する