Hai riscontrato problemi con l'utilizzo del codice promozionale al momento del pagamento? Le possibili cause sono che:
- il codice è già stato utilizzato;
- il codice è scaduto;
- non hai effettuato l'accesso all'account Back Market corretto;
- il codice promozionale non esiste.
I codici promozionali sono forniti solo da Back Market e dai nostri partner. Non fidarti dei codici che trovi online.
Messaggi di errore comuni
| "Inserisci un codice promozionale valido." | Il codice promozionale non sembra corretto. Assicurati di aver copiato il codice senza spazi o con caratteri mancanti. |
| "Il codice promozionale non può essere utilizzato nel tuo paese." | Il codice promozionale funziona solo in un determinato marketplace. Assicurati di essere sul sito corretto di Back Market. |
| "Il coupon è riservato ai nuovi clienti." | Il codice promozionale può essere utilizzato solo per il primo ordine su Back Market. |
| "Hai raggiunto il numero massimo di utilizzi del codice." | I codici di invito possono essere utilizzati fino a 3 volte al mese da utenti diversi. Riprova il mese prossimo. Scopri di più sui codici di invito |
| "Il codice è valido per acquisti superiori a X €." | Il codice promozionale ha un importo minimo prestabilito. Assicurati di acquistare un prodotto di un importo superiore. L'importo minimo non include il costo del Piano di protezione. |
| "Il codice è valido per l'acquisto di X prodotti." | È necessario acquistare una quantità minima di prodotti. Assicurati di soddisfare questo requisito. |
| "Il codice promozionale è scaduto." | La data di scadenza del codice è stata superata. Pertanto non è più possibile utilizzarlo. |
| "Il coupon non è ancora disponibile. Riprova tra (un determinato periodo di tempo)." | Il codice promozionale potrebbe non essere ancora stato attivato. Riprova e se il problema persiste non esitare a contattare il nostro partner che te lo ha fornito o il Servizio clienti di Back Market. |
| " Il codice promozionale non è riservato a te." | Il codice promozionale è collegato a un altro account Back Market. Assicurati di aver effettuato l'accesso all'account corretto. |
Cosa succede se l'ordine viene rimborsato o annullato?
La maggior parte dei codici promozionali può essere utilizzata una sola volta, perciò se l'ordine viene rimborsato non potrai più usufruirne. Tuttavia se l'ordine viene annullato dal venditore, il codice promozionale verrà riattivato. Ti basterà contattarci: vai alla pagina "Ordini" del tuo account Back Market e seleziona il pulsante "Contattaci" accanto all'ordine.
Scopri di più su come funzionano i codici promozionali di Back Market