Se l'audio del tuo laptop non funziona, potresti risolvere facilmente il problema provando alcune soluzioni fornite dai nostri tecnici qualificati. Se non riesci a risolvere il problema, contattaci tramite il link alla fine di questo articolo.

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Verifica le impostazioni audio

Seleziona l'icona dell'altoparlante sulla barra delle applicazioni. L'icona potrebbe essere nascosta: se non la vedi clicca sulla freccia.
Seleziona la freccia in alto a destra per visualizzare l'elenco dei dispositivi collegati al tuo laptop.
Assicurati che l'audio che stai riproducendo sia collegato a quello del tuo dispositivo preferito.

Se il problema di audio persiste passa alla sezione successiva.

Utilizza lo strumento di risoluzione dei problemi audio

Vai a "Start" > "Impostazioni" > "Sistema" > "Audio" > "Risolvi problemi audio comuni" e seleziona "Dispositivi di output" o "Dispositivi di input".
In Windows 10 l'ultimo passaggio è indicato con "Risoluzione problemi".

Aggiorna il software

Windows 11:

Per visualizzare gli aggiornamenti disponibili, vai a "Start" > "Impostazioni" > "Windows Update".

Windows 10:

Per visualizzare gli aggiornamenti disponibili, vai a "Start" > "Impostazioni" > "Aggiornamento e sicurezza" > "Windows Update".

Se visualizzi un messaggio di errore

Prima di tutto, assicurati di:

Collegare il laptop a una fonte di alimentazione.
Eseguire il backup di tutti i tuoi dati personali.
Disporre dell'accesso come amministratore: non è obbligatorio, ma alcuni aggiornamenti potrebbero richiederlo.

Fase 1. Lascia spazio libero per gli aggiornamenti

È richiesto uno spazio libero di minimo 16 GB per eseguire l'aggiornamento a un sistema operativo a 32 bit o 20 GB per uno a 64 bit.

Fase 2. Riavvia il laptop per applicare gli aggiornamenti

Il riavvio del laptop consente di utilizzare gli ultimi aggiornamenti installati.

Per riavviare il dispositivo, vai a "Start" > "Alimentazione" e seleziona "Aggiorna e riavvia" o "Aggiorna e arresta".

Fase 3. Scarica tutti i nuovi aggiornamenti.

Dopo aver seguito i consigli precedenti, ripeti la procedura per eseguire gli ultimi aggiornamenti.

Per farlo, vai a "Start" > "Impostazioni" > "Windows Update".

→ Per Windows 10: vai a "Start" > "Impostazioni" > "Aggiornamento e sicurezza" > "Windows Update".

Fase 4. Rimuovi l'hardware esterno

Rimuovi tutti i dispositivi esterni collegati al tuo laptop e prova a scaricare nuovamente gli aggiornamenti. Se il problema persiste, passa alla fase successiva.

Fase 5. Cerca potenziali errori

Digita "gestione dispositivi" nella casella di ricerca sulla barra delle applicazioni e seleziona i risultati dall'elenco.

Apparirà una finestra, cerca i dispositivi con un punto esclamativo giallo.

Seleziona il nome dei dispositivi interessati.

Clicca su "Azione" e seleziona "Aggiorna driver" o "Disinstallare" per correggere gli errori.

Fase 6. Risolvi il codice di errore ricevuto durante l'aggiornamento

Se ricevi un messaggio di errore durante l'installazione degli aggiornamenti, prova a eseguire "Strumento di risoluzione dei problemi di Windows Update".

Per farlo, vai a "Start" > "Impostazioni" > "Sistema" > "Strumento di risoluzione dei problemi" > "Altri strumenti di risoluzione dei problemi". Nel menu "Più frequenti" seleziona "Windows Update" > "Esegui".

→ Per Windows 10: vai a "Start" > "Impostazioni" > "Aggiornamento e sicurezza" > "Risoluzione dei problemi" > "Strumenti di risoluzione dei problemi aggiuntivi". Nel menu "Rendi operativo" seleziona "Windows Update" > "Esegui lo strumento di risoluzione dei problemi".

Una volta completata la risoluzione dei problemi, riavvia il dispositivo.

Quando il laptop si riaccende, controlla la disponibilità di nuovi aggiornamenti. Vai a "Start" > "Impostazioni" > "Windows Update" > "Verifica disponibilità aggiornamenti" e installali.

Fase 7. Risolvi l'installazione non completata degli aggiornamenti

Il tempo necessario per installare gli aggiornamenti dipende dalla loro dimensione e dalla velocità di connessione. Se l'installazione rimane bloccata alla stessa percentuale, prova a verificare nuovamente la disponibilità di aggiornamenti o a eseguire "Strumento di risoluzione dei problemi di Windows Update". Infine, controlla la fase precedente "Risolvi il codice di errore ricevuto durante l'aggiornamento".

Per verificare la disponibilità di aggiornamenti, vai a "Start" > "Impostazioni" > "Windows Update".

Aggiorna i driver

Seleziona il logo di Windows o il simbolo "Cerca" sulla barra delle applicazioni nella parte inferiore dello schermo.
Cerca e clicca sull'icona "Gestione dispositivi" che appare nella sezione "Corrispondenza migliore".
Seleziona il simbolo ">" davanti al dispositivo interessato.
Clicca con il tasto destro sulle righe visualizzate e seleziona "Aggiorna driver", quindi l'opzione "Ricerca automatica".
Se Windows trova un aggiornamento, seleziona "Aggiorna driver".
Se Windows non trova un aggiornamento, cercalo sul sito Web del produttore.