Se hai dimenticato la password e non puoi accedere al tuo Mac, potresti risolvere facilmente il problema provando le soluzioni fornite dai nostri infallibili esperti.
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Prova a utilizzare l'assistente di reimpostazione della password
Reimposta la password
Se non ricordi la password del tuo account o se la password non è stata approvata, puoi selezionare l'opzione di reimpostazione nella schermata di accesso.
Assicurati che la schermata sia quella corretta
La finestra di login viene visualizzata solo dopo aver acceso o riavviato il Mac oppure dopo aver eseguito il logout.
- Se visualizzi le opzioni "Spegni", "Riavvia" e "Stop", sei nel posto giusto.
- Se visualizzi l'opzione "Cambia utente", selezionala per accedere alla finestra di login.
- Se non visualizzi nessuna di queste opzioni, riavvia il dispositivo premendo il tasto di accensione per circa 10 secondi. Dovresti visualizzarle dopo il riavvio.
- Nota: tutti i Mac, inclusi quelli con il TouchID, hanno questo tasto che puoi usare anche per riavviare il computer.
Scegli un'opzione per reimpostare la password
Se ti trovi nella schermata corretta, immetti la password tre volte finché non compare una delle seguenti opzioni di reimpostazione della password:
Fase 1. Opzione per riavviare e mostrare la password
- Se visualizzi l'opzione per riavviare e mostrare la password, selezionala per riavviare il Mac e segui una delle seguenti istruzioni:
- Accedi con il tuo ID Apple: su uno degli altri tuoi dispositivi Apple riceverai un codice di verifica per reimpostare la password.
- Se hai abilitato FileVault, immetti la chiave di recupero (una lunga stringa di caratteri che include lettere e numeri) per sbloccare il disco senza dover utilizzare il tuo account iCloud (il tuo ID Apple).
- Scegli l'utente per il quale desideri reimpostare la password e seleziona "Avanti".
- Immetti la nuova password e clicca su "Avanti".
- Una volta completata la reimpostazione della password, seleziona "Riavvia".
Fase 2. Reimposta con il tuo ID Apple
- Se visualizzi l'opzione per utilizzare il tuo ID Apple, selezionala.
- Se il computer si riavvia, segui i passaggi della fase 1 riportati sopra.
- Se ti viene subito chiesto un ID Apple, immettilo e seleziona l'opzione "Reimposta password".
- Se ti viene chiesto di creare un nuovo portachiavi per salvare tutte le password, seleziona "OK" e il Mac si riavvierà.
- Se ti viene chiesto di scegliere un utente amministratore, anche se conosci la password clicca su "Hai dimenticato tutte le password?".
- Quando visualizzi la finestra Reimposta password, clicca su "Disattiva il Mac" e seleziona "Disattiva" per approvare: non preoccuparti, è una condizione temporanea.
- Immetti la nuova password e clicca su "Avanti".
- Se visualizzi diversi account utente, seleziona "Imposta password" accanto ad ogni nome per immettere una nuova password per ciascun account.
- Una volta completata la reimpostazione, clicca su "Riavvia".
Fase 3. Reimposta con la chiave di recupero
- Seleziona l'opzione per reimpostare utilizzando la chiave di recupero.
- Immetti la chiave di recupero FileVault (una lunga stringa di caratteri che include lettere e numeri) per sbloccare il disco senza dover utilizzare il tuo account iCloud (il tuo ID Apple).
- Immetti la nuova password, seleziona "Reimposta password" e il gioco è fatto!
Prova a utilizzare l'assistente di reimpostazione della password
Se le opzioni precedenti non hanno avuto esito positivo, prova a seguire le seguenti istruzioni.
Esegui l'avvio da macOS Recovery
Innanzitutto stabilisci se il Mac è dotato di Apple Silicon o di processore Intel, quindi segui le istruzioni riportate di seguito.
- Apple Silicon: accendi il Mac e continua a tenere premuto il tasto di accensione finché non visualizzi la schermata delle opzioni di avvio. Clicca su "Opzioni," poi su "Continua".
- Processore Intel: accendi il Mac e premi Comando (⌘)-R. Continua a tenere premuti i tasti finché non appare il logo Apple o un'altra schermata.
Utilizza l'assistente di reimpostazione della password
Una volta visualizzata la cartella Utility, dovresti trovare opzioni come "Ripristina con Time Machine", "Reinstalla macOS" e "Utility Disco".
- Seleziona Terminale dalla barra dei menu.
- Nella finestra Terminale, digita "reimposta password" e clicca su "Invio" per aprire l'assistente.
- L'assistente potrebbe chiederti di scegliere un utente amministratore di cui ricordi la password. Seleziona "Hai dimenticato tutte le password?"
- Una volta che sei nella finestra Reimposta password, seleziona "Disattiva Mac" e clicca per approvare.
- Nella finestra di blocco di attivazione, immetti il tuo ID Apple (l'e-mail e la password) e seleziona "Avanti".
- Nella finestra Reimposta password, immetti la tua nuova password e clicca su "Avanti".
- Se visualizzi più account utente, clicca su "Imposta password" accanto a ognuno di essi per immettere una nuova password per ciascun utente.
- Una volta terminato, clicca su "Esci".
- Seleziona il menu Apple > "Riavvia". Ora puoi accedere con la tua nuova password.
Se ancora non riesci a reimpostarla, inizializza il Mac
Puoi anche reimpostare la password inizializzando il Mac:
- Spegni il computer ed esegui l'avvio da macOS Recovery.
- Seleziona "Inizializza il Mac" dal menu Assistente Recupero quando ti viene chiesto di scegliere un utente amministratore di cui conosci la password.
- Nella finestra Inizializza il Mac, seleziona "Inizializza il Mac" e clicca per confermare.
- Se il computer si riavvia ma visualizzi una schermata nera con un punto interrogativo, premi il pulsante di accensione fino allo spegnimento.
- Esegui di nuovo l'avvio da macOS Recovery, quindi reinstalla macOS.
Se non riesci a reinstallare macOS perché il disco rigido non viene rilevato, potresti dover modificare il formato del disco:
- Tieni premuto Comando (⌘)-Q per uscire.
- Quando visualizzi la finestra delle utility, clicca su "Utility Disco" > "Continua".
- Scegli il primo elemento nella barra laterale della finestra Utility Disco per visualizzare il disco rigido integrato del Mac.
- Fai clic su "Inizializza" sul lato destro della finestra e immetti i seguenti dati:
- Nome: MacintoshHD
- Formato: Mac OS esteso (journaled)
- Schema: Mappa partizione GUID (solo se visualizzato)
- Seleziona "Inizializza" e clicca per approvare.
- Una volta terminato, clicca su Comando (⌘)-Q per uscire da questa schermata e tornare alla finestra delle utility. Ora dovresti riuscire a completare la reinstallazione di macOS.