Se il tuo MacBook non si carica, segui i consigli dei nostri tecnici qualificati per trovare rapidamente una soluzione.

 

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Controlla il caricabatterie
Reimposta il controller di gestione del sistema (SMC)

Controlla il caricabatterie

Per prima cosa, accertati che l'alimentatore e il cavo siano quelli in dotazione con il Mac, quindi segui le istruzioni sottostanti. 

Scollega l'alimentatore dalla presa di corrente. Attendi qualche secondo e collegalo di nuovo. Se il problema persiste:

Fase 1. Controlla l'alimentazione

• Verifica che l'alimentatore sia collegato a una presa funzionante.
• Scollega l'alimentatore dalla presa e prova a collegare un dispositivo diverso, come un orologio o una lampada. Se funziona, riprova con l'alimentatore.
• Se il computer ancora non si ricarica, spegnilo e chiudi lo schermo per almeno 30 secondi, poi riaprilo e prova di nuovo l'adattatore.

Fase 2. Verifica la presenza di disturbi sulla linea

• Scollega l'alimentatore, attendi circa 30 secondi e ricollegalo.
• Se il Mac inizia a caricarsi, potrebbero esserci disturbi sulla linea.
• Questi potrebbero essere causati da prese che condividono lo stesso circuito elettrico con altri apparati, ad esempio con un frigorifero. Prova a collegare l'adattatore a un'altra presa.
• Se l'adattatore continua a non caricare, anche se è collegato a una presa funzionante, contatta il Servizio clienti Back Market. Non preoccuparti, ti aiutiamo noi.

Fase 3. Controlla la spina CA o il cavo

L'alimentatore è dotato di una spina rimovibile (la parte con i contatti metallici che entrano nella presa). Prova un'altra spina CA Apple poiché quella che stai utilizzando potrebbe essere difettosa.

Fase 4. Controlla il cavo

Il problema di ricarica potrebbe dipendere dal cavo USB-C. 

• Se il tuo Mac si carica sono con alcuni cavi USB-C, o se per farlo devi muovere il cavo o la prolunga dell'adattatore, smetti di utilizzare quello non funzionante e contatta il Servizio clienti Back Market.

Se vedi scintille:

Potresti notare piccole scintille quando colleghi il caricabatterie alla presa. In genere è normale. Contatta il Servizio clienti Back Market se:

• La scintilla non proviene dai contatti metallici.
• Il caricabatterie appare danneggiato o scolorito.

 

Reimposta il controller di gestione del sistema (SMC)

Il controller di gestione del sistema (SMC) è responsabile della gestione dell'energia sul Mac. Reimpostandolo puoi risolvere alcuni problemi non comuni relativi alla gestione dell'energia o della temperatura.

Fase 1. Verifica se il tuo Mac è dotato di Apple Silicon

Controlla se hai un Mac con Apple Silicon

In caso positivo:

• Verifica che il computer sia collegato a una fonte di alimentazione affidabile.
• Riavvia il Mac o spegnilo e riaccendilo.

Fase 2. In caso contrario, verifica se il Mac è dotato di un chip T2

Controlla se hai un Mac con chip di sicurezza Apple T2

In caso positivo:

Computer laptop con chip T2

• Se possibile, spegni il computer.
• Tieni premuto il tasto di accensione per 10 secondi, quindi rilascialo.
  • Tutti i Mac, inclusi quelli con il TouchID, hanno questo tasto che puoi usare anche per riavviare il computer.
• Attendi qualche secondo e premi di nuovo il tasto di accensione per riaccendere il computer.

Se il problema non si risolve: 

• Spegni il computer.
• Tieni premuti i tasti Control (⌃)-Opzione (Alt) ⌥-Maiuscole ⇧: il Mac potrebbe accendersi durante questa fase.
• Tienili premuti per circa 7 secondi, poi tieni premuto il tasto di accensione del Mac senza rilasciare gli altri: se è acceso, il laptop si spegnerà.
• Premi i tasti per altri 7 secondi, quindi rilasciali.
• Attendi qualche istante e premi di nuovo il tasto di accensione per accendere il Mac.

Computer desktop con chip T2

• Spegni il computer e scollega il cavo di alimentazione.
• Attendi 15 secondi e ricollegalo. 
• Attendi altri 5 secondi e premi il tasto di accensione per riaccendere il Mac.

Come reimpostare il Mac se non è dotato di Apple Silicon o di chip T2

Computer laptop

• Spegni il Mac.
• Tieni premuti contemporaneamente i tasti Maiuscole ⇧-Control (⌃)-Opzione (Alt) ⌥.
• Tieni premuto il tasto di accensione contemporaneamente ai tasti sopra indicati.
• Tieni premuti i quattro tasti per circa 10 secondi.
• Rilascia tutti i tasti e premi il tasto di accensione per riaccendere il computer.

Computer desktop

• Spegni il computer e scollega il cavo di alimentazione.
• Attendi 15 secondi e ricollegalo.
• Attendi altri 5 secondi, quindi premi il tasto di accensione per riaccendere il Mac.