Non riesci ad aggiornare il telefono? Segui i consigli dei nostri tecnici qualificati.

Aggiorna il telefono tramite computer

Dal computer:

Ripristina le impostazioni di fabbrica del dispositivo

Per prima cosa assicurati di eseguire un backup dei dati! Poi, segui questi passaggi sul tuo Mac:

Su un Mac con macOS Catalina o versioni successive, apri l'app Finder.
Su un Mac con macOS Mojave o versioni precedenti, o su PC, apri l'app iTunes.
Collega lo smartphone al computer.
Se visualizzi il messaggio "Autorizza questo computer" o se ti viene richiesto un codice, segui le istruzioni sullo schermo.
Seleziona lo smartphone quando viene visualizzato sul computer o sul laptop.
Seleziona "Ripristina [dispositivo]". Se hai effettuato l'accesso a "Dov'è", prima assicurati di uscire.
Seleziona di nuovo "Ripristina" per confermare.
Il computer inizializza il telefono e installa la versione più recente del software iOS, iPadOS o iPod.
Dopo aver ripristinato le impostazioni di fabbrica, il telefono si riavvierà automaticamente.

Prima di tutto esegui il backup dei dati!
- Vai a "Impostazioni" > "Google" > "Backup".
- Potresti anche visualizzare "Impostazioni" > "Backup".
- Se non visualizzi nessuna di queste voci, contatta il produttore per ricevere assistenza.
Per forzare il riavvio, torna a "Impostazioni" > "Ripristina dati di fabbrica".
Se richiesto, immetti le credenziali di sicurezza.
Seleziona "Elimina tutto" e segui le istruzioni per ripristinare il dispositivo.