Il dispositivo non viene registrato sulla rete? Segui i consigli dei nostri tecnici qualificati per trovare rapidamente una soluzione.

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Verifica eventuali problemi della scheda SIM

Assicurati di disporre di un piano di rete wireless attivo.
Riavvia il dispositivo (iPhone, iPad, o telefono Samsung).
Verifica eventuali aggiornamenti sulle impostazioni di rete:
- Vai a "Impostazioni" > "Generali" > "Info".
- Un messaggio informa se ci sono aggiornamenti disponibili. Seleziona "OK" o "Aggiorna".
Rimuovi la scheda SIM dal suo alloggiamento utilizzando una graffetta o l'apposito strumento, quindi inseriscila di nuovo e chiudi con attenzione il carrellino. Assicurati di non utilizzare il carrellino di un altro dispositivo.
Prova un'altra scheda SIM:
- Se non ne hai un'altra a portata di mano, recati presso un centro del tuo operatore: potresti dover semplicemente sostituire la scheda.

Verifica la copertura

Assicurati di trovarti in una zona con copertura di rete mobile (alcuni operatori offrono una copertura limitata).
Prova a disattivare e riattivare i dati del cellulare:
- Vai a "Impostazioni" > "Cellulare" o "Dati cellulare".
- Se utilizzi un iPad, potresti visualizzare "Impostazioni" > "Dati cellulare".
Se sei all'estero assicurati di aver attivato il roaming dei dati:
- Vai a "Impostazioni" > "Dati cellulare" > "Opzioni dati cellulare" > "Roaming dati" e abilitalo.

Prova a reimpostare la rete

Per farlo, vai a "Impostazioni" > "Generali" > "Trasferisci o inizializza [dispositivo]" > "Ripristina" > "Ripristina le impostazioni di rete".
Questa funzione ripristina anche le reti Wi-Fi salvate e le relative password, le impostazioni dei dati, la VPN e l'APN.

Verifica la copertura

Assicurati di trovarti in una zona con copertura di rete mobile (alcuni operatori offrono una copertura limitata).
Disattiva e riattiva l'opzione "Dati cellulare":
- Vai a "Impostazioni" > "Rete dati cellulare" > "Dati cellulare".

Prova a reimpostare la rete

Vai a "Impostazioni" > "Generali" > "Inizializza" > "Ripristina impostazioni di rete" > "Ripristina impostazioni".

Esegui il backup del dispositivo utilizzando iCloud o il computer
Collega il dispositivo a una fonte di alimentazione e verifica che sia connesso tramite Wi-Fi.
Vai a "Impostazioni" > "Generali" > "Aggiornamento software".
Potresti visualizzare due aggiornamenti software, scegli quello che desideri installare.

Vai a "Impostazioni" > "Sistema" > "Aggiornamento di sistema".
Potrai visualizzare lo stato dell'aggiornamento e seguire i passaggi che appaiono sullo schermo.

Non dimenticare di eseguire prima un backup dei dati! Poi, segui questi passaggi direttamente sul tuo dispositivo:

Vai a "Impostazioni" > "Generali" > "Trasferisci o inizializza [dispositivo]" > "Inizializza contenuto e impostazioni".
Ti verrà chiesto di immettere il codice o la password dell'ID Apple, quindi di confermare che desideri inizializzare il dispositivo.
Attendi l'inizializzazione del dispositivo.

Per prima cosa assicurati di eseguire un backup dei dati! Poi, segui questi passaggi sul tuo Mac:

Su un Mac con macOS Catalina o versioni successive, apri l'app Finder.
Su un Mac con macOS Mojave o versioni precedenti, o su PC, apri l'app iTunes.
Collega lo smartphone al computer.
Se visualizzi il messaggio "Autorizza questo computer" o se ti viene richiesto un codice, segui le istruzioni sullo schermo.
Seleziona lo smartphone quando viene visualizzato sul computer o sul laptop.
Seleziona "Ripristina [dispositivo]". Se hai effettuato l'accesso a "Dov'è", prima assicurati di uscire.
Seleziona di nuovo "Ripristina" per confermare.
Il computer inizializza il telefono e installa la versione più recente del software iOS, iPadOS o iPod.
Dopo aver ripristinato le impostazioni di fabbrica, il telefono si riavvierà automaticamente.

Prima di tutto esegui il backup dei dati!
- Vai a "Impostazioni" > "Google" > "Backup".
- Potresti anche visualizzare "Impostazioni" > "Backup".
- Se non visualizzi nessuna di queste voci, contatta il produttore per ricevere assistenza.
Per forzare il riavvio, torna a "Impostazioni" > "Ripristina dati di fabbrica".
Se richiesto, immetti le credenziali di sicurezza.
Seleziona "Elimina tutto" e segui le istruzioni per ripristinare il dispositivo.