Se il tuo pacco è stato smarrito dal corriere, rubato o consegnato alla persona sbagliata, sappi che abbiamo pianificato tutto in modo che ogni cosa vada per il meglio.
Ecco la procedura per inoltrare un reclamo:
Il venditore ti garantirà una nuova spedizione o un rimborso completo delle spese. Ma per farlo, deve prima aprire un'indagine con il corriere. Per avviare la procedura, avrà bisogno dei seguenti documenti:
- una foto o una scansione del tuo documento d'identità
- un attestato di mancata ricezione del pacco (vedi allegato)
- un impegno scritto a rifiutare il pacco, nel caso in cui il corriere dovesse consegnarlo in ritardo (vedi allegato)
Questi documenti possono essere caricati direttamente sul sito e verranno recapitati al venditore il più presto possibile.