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Noi di Back Market terremo d'occhio gli scambi nelle conversazioni con i rivenditori per assicurarci che tutto sia a posto.
Ti invitiamo a fare ed inviare fotografie che possano supportare la tua richiesta (telefono ricevuto difettoso, il telefono ricevuto non ha la giusta capacità, non è del colore ordinato, ecc.).
Sii il più chiaro possibile per facilitare la comunicazione con il venditore.
Se è stato commesso un errore, il venditore ti invierà il modulo di restituzione per cambiare il prodotto oppure, se il prodotto non è più in magazzino, riceverai il rimborso.
Nel caso in cui il venditore si rifiuti di inviare il modulo di restituzione o altro, sei pregato di contattare il Servizio Clienti di Back Market.
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Puoi contattare direttamente anche il tuo venditore tramite questo link.